Isi kandungan:
Ketahui beberapa kelebihan dan kekurangan menggunakan Balanced Scorecard (BSC) dalam organisasi anda.
Canva
Apakah Kad Skor Seimbang?
Balanced Scorecard merangkumi perspektif kewangan, pelanggan, dan dalaman, serta perspektif inovasi dan pembelajaran. Balanced Scorecard (BSC) menawarkan kaedah mudah untuk menghubungkan metrik yang dikumpulkan dengan matlamat syarikat yang dinyatakan. Terdapat kelebihan dan kekurangan menggunakan BSC untuk menentukan matlamat perniagaan.
Kad Skor Seimbang melihat lebih banyak daripada kecekapan proses atau kadar kecacatan produk.
Oleh Wayiran (Karya sendiri), melalui Wikimedia Commons
Kelebihan
- Balanced Scorecard membentangkan matlamat organisasi dalam carta satu halaman yang dipecah menjadi kawasan yang berkaitan.
- Ini membolehkan syarikat merapatkan jurang antara penyataan misi atau tujuan menyeluruh dan bagaimana aktiviti sehari-hari menyokong misi atau objektif syarikat. Tujuan BSC untuk menyenangkan pelanggan dapat dikaitkan dengan peningkatan prestasi sokongan teknikal sesuai dengan Perjanjian Tahap Perkhidmatan atau melebihi SLA.
- BSC meningkatkan inovasi dan kaedah penambahbaikan proses seperti enam sigma dan pembuatan ramping ke matlamat korporat. Ini juga memastikan bahawa suara pelanggan sama pentingnya.
- Itu tidak mengecualikan kaedah pelaporan perniagaan atau peningkatan proses lain. Enam projek sigma secara semula jadi berada di bawah bahagian "belajar dan berinovasi". Piawaian kewangan seperti Sarbanes Oxley hanya digunakan oleh jabatan kewangan ketika memenuhi matlamat kad skor kewangan atau dilaksanakan oleh jabatan kewangan untuk memenuhi matlamat kad skor kewangan.
- Kad Skor Seimbang dapat menyediakan cara visual untuk menunjukkan bagaimana tujuan berbeza berkaitan. Peningkatan jualan meningkatkan keuntungan atau matlamat penjualan di bawah bahagian kewangan. Perkhidmatan pelanggan yang lebih baik memenuhi matlamat "suara pelanggan".
- BSC cukup mudah digunakan oleh banyak pengurus setelah memahami konsep ini. Latihan lanjutan tidak diperlukan untuk melaksanakan versi sederhana BSC.
Kekurangan
- Prestasi Kad Skor seimbang adalah subjektif. Tidak seperti tahap kualiti, ia tidak dapat diukur kecuali dengan tinjauan atau pendapat pengurusan. Mengharuskan sejumlah jam latihan setiap tahun untuk memenuhi "belajar dan berinovasi" tidak semestinya semua pekerja mengambil kursus yang membantu mereka dalam pekerjaan mereka atau bahawa menghadiri kelas untuk mengisi kuota lebih baik daripada bekerja di barisan pemasangan. Menuntut moral pekerja yang tinggi boleh menyakiti pengurus, kerana semangat tidak selalu menjadi tanggungjawab pengurus. Menetapkan matlamat semangat yang tinggi serta pemberhentian untuk menjimatkan wang adalah tidak produktif.
- Itu tidak termasuk analisis kewangan langsung mengenai nilai ekonomi atau pengurusan risiko. Pemilihan matlamat di bawah Balanced Scorecard tidak termasuk pengiraan kos peluang secara automatik.
- Oleh kerana BSC dapat menambahkan jenis pelaporan baru tanpa semestinya meningkatkan kualiti atau angka kewangan, sepertinya ini merupakan sekumpulan pelaporan tambahan yang tidak bernilai tambah atau, lebih buruk lagi, gangguan dari mencapai tujuan sebenarnya.
- Matlamat BSC yang terlalu abstrak mudah dicapai tetapi sukar untuk diukur.
- Apabila syarikat gagal memenuhi matlamat Kad Skor Seimbangnya, tujuan tersebut dapat ditafsirkan semula kepada keadaan semasa untuk mencapai kejayaan atau mengelakkan kegagalan. Mengubah kriteria penerimaan untuk kad skor yang baik lebih mudah daripada mengubah kriteria penerimaan bagi bahagian mekanikal dan oleh itu kadar penolakan.
Soalan & Jawapan
Soalan: Siapa yang akan mendapat faedah paling banyak dari Balanced Scorecard?
Jawapan: Mana-mana perniagaan yang mencuba pelbagai metrik.