Apakah media yang dimiliki?

Ketahui apa yang dimiliki media dan bagaimana menggunakannya untuk keuntungan anda!

Heidi Thorne (pengarang) melalui Canva

Apa yang Saya Pelajari Tentang Pemasaran E-mel dan Media Yang Dimiliki Dari Fat Tuesday

Semasa saya menulis ini, ini adalah salah satu hari kegemaran saya tahun ini: Fat Tuesday (atau Mardi Gras, jika anda suka). Saya menyukainya kerana ia merangkumi pengambilan makanan ringan donat, beignet dan paczki kegemaran saya. (Kecuali jeli, blck!)

Tetapi walaupun saya suka makanan yang memusnahkan makanan ini, ada saatnya saya sudah cukup. Saya tidak boleh makan… sekata… satu… menggigit… lebih banyak lagi.

Sama seperti situasi saya dengan buletin e-mel. Walaupun saya suka mendapatkannya, saya mencapai titik di mana saya tidak dapat membayangkan mendapatkan atau membaca satu lagi, walaupun kandungannya enak. Saya telah berhenti melanggan banyak, banyak e-mel yang dihantar oleh penulis dan rakan-rakan yang benar-benar baik kerana saya menghadapi masalah maklumat yang berlebihan. Saya telah memilih untuk mengikuti beberapa orang ini dengan cara yang kurang memakan masa, seperti dalam suapan RSS saya atau di media sosial. Saya tidak bersendirian dalam hal ini sebagai pengguna kandungan. Tetapi kerana saya juga pencipta kandungan, saya menyedari bahawa trend penggunaan (atau anti-penggunaan) kandungan ini bukanlah berita baik.

Namun banyak "pakar" pemasaran masih memberitakan bahawa pemasaran e-mel dan pilihan opt-in bangunan, senarai pelanggan e-mel dalaman harus menjadi keutamaan. Secara teori, saya sangat setuju dengan mereka kerana apabila anda memiliki senarai pelanggan e-mel (contoh yang sering disebut saluran), anda boleh memutuskan kapan dan bagaimana untuk menghantar kandungan atau mesej pemasaran anda kepada khalayak sasaran anda. Apabila anda mengawal saluran dan aliran maklumat kepadanya, anda memiliki media. Bezakan ini dengan media sosial (media bukan milik) di mana platform (Facebook, LinkedIn, dll.) Atau algoritma dapat menentukan apa, berapa, berapa, kapan dan walaupun maklumat anda ditunjukkan kepada pengikut atau pelanggan anda.

Tetapi walaupun anda memiliki saluran media, anda tidak dapat mengawal sama ada pelanggan anda akan benar-benar membuka dan membaca mesej atau kandungan anda. Dalam beberapa kes, anda mempunyai peluang yang lebih baik untuk benar-benar menarik perhatian mereka di media sosial, walaupun pelaburan anda di dalamnya mungkin tidak menentu.

Ini adalah pemasaran Catch-22, walaupun strategi pemasaran dengan media yang dimiliki adalah tepat.

Apakah Media Milik Yang Tepat?

Media yang dimiliki adalah saluran maklumat dalam talian atau luar talian yang anda miliki dan kendalikan. Contohnya merangkumi:

• Blog atau laman web anda yang dihoskan sendiri.
• Surat berita e-mel atau surat siput yang anda sebarkan ke senarai pelanggan pilihan anda.
• Podcast yang anda hasilkan.

Namun, perhatikan bahawa anda mungkin tidak dapat mengawal semua aspek saluran yang dimiliki dan hasil anda mungkin bergantung pada penyedia dan pelaku tambahan. Sebagai contoh:

• Anda boleh menghantar buletin e-mel anda melalui perkhidmatan e-mel, seperti MailChimp atau AWeber, yang mungkin mempunyai batasan dan peraturan (dan kos!) Untuk pengedaran kandungan melalui e-mel.
• Podcast anda mungkin disenaraikan di iTunes yang dapat mengawal di mana podcast anda muncul berbanding dengan persembahan yang serupa.
• Google atau mesin pencari lain akan memberi peringkat dan memaparkan kandungan blog yang dihoskan sendiri dalam hasil carian mengikut algoritma yang tidak anda kendalikan.
• Penyedia e-mel, khususnya Gmail, dapat mengirim e-mel anda ke tab jenis "Promosi" yang tidak dapat dilihat jika algoritma mereka menganggapnya sebagai promosi, sehingga mengurangkan kemungkinan e-mel anda akan dibuka, atau bahkan dilihat oleh pelanggan anda.
• Salah satu perkara terpenting yang tidak dapat anda kendalikan adalah kapan dan jika khalayak anda menggunakan mesej atau kandungan anda, atau bertindak atasnya. Kadar terbuka pemasaran e-mel 20 hingga 40 peratus dianggap normal (kadarnya berbeza mengikut industri dan topik). Tetapi itu menyebabkan 60 hingga 80 peratus mesej anda akan sia-sia.
• Selain itu, mungkin memerlukan pelaburan dalam media bukan milik seperti iklan dan media sosial untuk membuat pelanggan berpotensi memerhatikan anda.

Oleh itu, apa yang sebenarnya anda miliki dengan media yang dimiliki adalah senarai surat anda (saluran) dan keputusan mengenai apa, kapan, dan bagaimana maklumat diedarkan kepadanya.

Mempelbagaikan Risiko Pelaburan Pemasaran

Walaupun anda harus selalu — SELALU! —Cuba membina saluran media dan senarai pelanggan anda sendiri, ketahuilah bahawa hanya menumpukan perhatian pada mereka boleh menjadi pelaburan yang sukar dan rendah hari ini. Saya suka menyimpan wang anda dalam akaun bank yang rendah atau tanpa faedah. Ini adalah pilihan selamat yang membina aset untuk anda (senarai surat atau e-mel anda adalah aset!). Tetapi pulangannya mungkin kecil dan sukar ditingkatkan, terutama sekarang dengan orang yang cuba mencabut kerana maklumat yang berlebihan.

Namun, pelaburan yang cukup besar di media sosial bukanlah jawapan untuk memperluas jangkauan. Saluran ini boleh mengalami perubahan yang kerap, kacau-bilau, dan ketara yang dapat menghilangkan pengikut atau keterlihatan anda serta-merta, menjadikannya pelaburan pemasaran berisiko lebih tinggi.

Oleh itu, seperti pelaburan kewangan, kepelbagaian risiko pelaburan pemasaran adalah strategi yang disarankan. Tidak ada nisbah yang disarankan secara tepat dari media milik ke media sosial, dan juga tidak ada amalan terbaik mengenai berapa banyak saluran dari kedua-dua jenis yang harus digunakan. Oleh itu, keputusan perlu dibuat dengan terus memantau metrik dan trend utama, termasuk:

• Jumlah pelanggan e-mel anda.
• E-mel anda dibuka dan kadar klik.
• Analisis trafik laman web, blog, atau podcast anda, terutama memperhatikan sumber lalu lintas.
• Berita mengenai trend atau perubahan di media sosial, e-mel, pemasaran dalam talian secara umum, dan industri anda.

Pantau elemen-elemen ini sekurang-kurangnya bulanan dalam jangka masa yang panjang, katakan beberapa bulan hingga setahun, sebelum membuat perubahan besar pada aktiviti anda. Ini membantu mencegah reaksi terhadap turun naik kecil (yang tidak dapat dielakkan) dan memberikan gambaran keseluruhan yang lebih benar tentang apa yang berfungsi dan yang tidak ada pada saluran yang dimiliki dan yang tidak dimiliki.

Insentif E-mel Hanya Menarik Mereka Yang Mahukan Insentif

Jadi adakah insentif adalah jawapan untuk membina saluran media yang dimiliki dengan cepat dan berkesan? Walaupun insentif yang menarik untuk melanggan senarai e-mel, seperti e-book percuma atau keuntungan lain, mungkin dapat membantu anda mendapatkan beberapa pelanggan, anda masih harus mengarahkan orang ke laman web anda (atau pautan pendaftaran) untuk melanggan. Itulah bahagian yang paling mencabar dan mungkin memerlukan pelaburan di saluran bukan milik seperti iklan dan media sosial.

Apa yang saya dapati selama ini adalah bahawa insentif ini biasanya menarik minat ramai yang hanya mahukan insentif, tetapi tidak semestinya e-mel biasa anda. Bukan sahaja menyedihkan untuk mendapatkan sekumpulan pelanggan yang cepat berhenti berlangganan setelah mereka menerima freebie pilihan anda, tetapi pelanggan cepat memilih ini juga biasanya bukan prospek penjualan atau pengikut yang baik.

Seperti yang lain, hasil eksperimen dan pemantauan disarankan ketika membangun saluran media milik dengan insentif.

© 2018 Heidi Thorne