Apakah tanggungjawab juruwang?

Ketahui apa yang dilakukan juruwang setiap hari.

Foto oleh cottonbro dari Pexels

Mengapa Juruwang Penting?

Selalunya dianggap jimat, juruwang adalah salah satu pekerja terpenting dalam perniagaan runcit.

Kedudukan juruwang mungkin kelihatan sederhana, tetapi tugasnya lebih jauh daripada menjana produk dan memberikan resit.

Kelayakan Juruwang

Juruwang harus mempunyai kemahiran asas matematik. Selalunya, juruwang dikehendaki memiliki minimum diploma sekolah menengah.
Juruwang yang berkelayakan harus mempunyai pengalaman dalam pengendalian wang.
Pengetahuan komputer atau daftar juga lebih disukai.
Juruwang harus mempunyai kemahiran hubungan pelanggan yang baik

Tugas Juruwang

Memberi salam kepada pelanggan dengan ramah dan mengenali setiap pelanggan secara individu. Juruwang sering menjadi satu-satunya wakil syarikat yang pelanggan mempunyai interaksi langsung dengan menjadikan kedudukan mereka sebagai cerminan syarikat secara keseluruhan.
Proses penjualan secara tepat untuk mendapatkan jumlah pembelian. Ketepatan adalah penting bukan hanya untuk memastikan bahawa transaksi itu adil tetapi juga kerana penting bahawa pelanggan merasakan bahawa mereka dapat mempercayai syarikat yang mereka hadapi.
Terima borang pembayaran yang diterima oleh syarikat dan ditawarkan oleh pelanggan. Pembayaran mungkin tidak selalu dalam bentuk wang tunai dengan kad kredit, kad hadiah, kredit kedai, setem makanan, dan kaedah lain.
Berikan perubahan yang sewajarnya mengikut keperluan. Mengira perubahan kembali adalah proses yang mudah namun mungkin mengejutkan apabila terdapat sebilangan besar juruwang yang tidak tahu cara mengira perubahan kembali dengan betul.
Membantu pelanggan dengan menjawab soalan mereka dan memberikan soalan mengenai produk dan perkhidmatan.
Membantu pelanggan dalam membantu mereka menyelesaikan masalah atau aduan.
Membantu syarikat dalam mempromosikan promosi atau tawaran istimewa.
Produk beg atau kotak mengikut keperluan.
Kekalkan kawasan kerja mereka dengan memastikan kawasan itu kemas, teratur, dan bersih.

Melebihi Tugas Setiap Hari

Sebagai salah satu wakil syarikat yang paling kelihatan, juruwang mempunyai tanggungjawab untuk melakukan segala yang mereka dapat untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa sambil membantu syarikat itu menguntungkan sebanyak mungkin.

Juruwang harus dapat berkomunikasi dengan baik dengan pelanggan, menyelesaikan masalah, dan mempunyai kemahiran perkhidmatan pelanggan yang kuat.

Sebagai individu yang sering dibiarkan tanpa pengawasan dengan sejumlah besar wang, dan mempunyai akses kepada maklumat pelanggan yang sensitif, sangat penting bahawa juruwang mempunyai integriti yang luar biasa dan jujur dalam berurusan dengan pelanggan dan aset syarikat.

Juga penting agar juruwang boleh dipercayai dan mempunyai etika kerja yang baik. Kelewatan atau tidak bekerja boleh menyukarkan rakan sekerja dan mengakibatkan pengalaman pelanggan yang buruk.

Juruwang mesti mempunyai kemampuan untuk bekerja sendiri tanpa memerlukan arahan berterusan atau diingatkan untuk bekerja.

Salah satu sifat terpenting yang dapat dimiliki oleh juruwang adalah kemampuan untuk menilai keperluan pelanggan mereka dan dengan cepat menghasilkan kaedah untuk memenuhi keperluan tersebut.

Bagaimana Juruwang Boleh Memberi Pengalaman yang Lebih Baik kepada Pelanggannya?

Perkara utama yang harus diingat oleh juruwang adalah mereka berada di sana kerana pelanggan. Pelanggan tidak boleh dianggap sebagai gangguan atau gangguan. Pelanggan adalah bos sebenar mereka. Tanpa pelanggan, pekerjaan mereka tidak akan wujud.

Menilai keperluan setiap pelanggan secara individu. Perhatikan mereka untuk membantu menentukan keperluan dan memberitahu anda bahawa anda peduli.

Adakah pelanggan mempunyai batasan fizikal atau mental yang perlu dipertimbangkan semasa anda membantunya? Adakah pelanggan terganggu atau mencari sesuatu?

Apa yang boleh anda lakukan untuk menjadikan pelanggan anda mengalami pengalaman yang luar biasa dan tidak dapat dilupakan?

Keputusan individu untuk membeli-belah di satu lokasi tertentu daripada yang lain tidak selalu ditentukan oleh harga sahaja. Selalunya pelanggan memilih tempat mereka berbelanja dengan cara mereka dilayan serta kebersihan dan organisasi kedai.

Bagaimana Pelanggan Boleh Membantu Juruwang?

Sebilangan besar juruwang ingin melakukan pekerjaan yang baik untuk pelanggan mereka. Ingatlah bahawa mereka juga manusia dan walaupun mereka melakukan yang terbaik, mereka boleh melakukan kesilapan.

Cuba perlakukan juruwang anda dengan rasa hormat yang mereka layak. Mereka mengambil berat tentang anda dan mereka menikmatinya apabila anda juga mengambil berat tentang mereka.

Kanak-kanak boleh menjadi gangguan utama bagi juruwang. Membiarkan kanak-kanak bermain dengan beg atau barang yang dijual berhampiran daftar semasa daftar keluar boleh mengganggu juruwang dan boleh menyebabkan kesilapan.

Cuba mengatur pembelian anda semasa anda membawanya ke daftar. Ini akan membantu memberikan pengalaman yang jauh lebih baik untuk anda dan juga juruwang. Sekiranya anda membeli barangan runcit, ia boleh membantu mengumpulkan item seperti bersama-sama, biasanya bermula dengan item yang paling berat dan bekerja dengan yang paling ringan dan paling halus. Apabila anda melakukan ini, perkara terakhir untuk masuk ke troli anda adalah seperti kerepek atau roti.

Ini akan memastikan barang sejuk dengan barang sejuk dan bukan makanan dipisahkan dari makanan. Anda juga akan lebih gembira kerana apabila anda pulang ke rumah, anda akan merasa lebih mudah untuk menyimpan barang runcit anda.

Soalan & Jawapan

Soalan: Berapakah umur juruwang yang dibenarkan?

Jawapan: Juruwang di Amerika Syarikat biasanya berumur lebih dari 16 tahun bergantung pada jenis produk yang dijual. Biasanya terdapat had umur untuk juruwang bergantung pada jenis produk yang dijual seperti alkohol atau tembakau.

Sila kongsi dengan kami pengalaman yang tidak dapat dilupakan dari juruwang (baik atau buruk).

Marty Andersen (pengarang) dari Salina, Utah pada 19 Disember 2012:

Saya bekerja sebagai juruwang untuk peruncit utama. Saya mempunyai perniagaan rumah sendiri tetapi saya memerlukan faedah yang diberikan oleh pekerjaan itu.

Senang juga mempunyai pendapatan tetap untuk mengimbangi beberapa masa kurus.

Saya sangat mahu pelanggan saya tahu bahawa saya mengambil berat tentang mereka kerana saya benar-benar peduli. Saya suka berpeluang untuk menjauhi komputer dan meluangkan masa bersama mereka.

Mary Craig dari New York pada 13 Disember 2012:

Saya harus bersetuju dengan Steve, ini akan menjadi hab yang bagus untuk digunakan sebagai permulaan juruwang. Anda membuat beberapa poin yang sangat baik yang tidak disedari oleh kebanyakan juruwang, sekurang-kurangnya perkara yang saya lihat lewat. Kerja bagus.

Undi, berguna dan menarik.

Steve West dari Pantai Myrtle, Carolina Selatan pada 12 Disember 2012:

Saya fikir juruwang semestinya tidak baik semasa anda membeli sesuatu. Mereka harus menggabungkan pusat ini dalam latihan yang semestinya anda JUMAAT. Kerja yang bagus.