Dua latihan membina pasukan untuk jurujual

Ayuh pasukan!

Pixabay

Mengapa Latihan Membina Pasukan Penting?

Menggabungkan latihan membina pasukan yang baik ke dalam perniagaan anda dapat membantu anda terus maju dalam persaingan, sesuatu yang lebih penting daripada sebelumnya dalam iklim ekonomi yang sukar sekarang ini.

Pasukan yang paling berkesan dan cekap adalah mereka yang tahu apa yang harus mereka lakukan dan kapan mereka seharusnya melakukannya, berapa banyak kelonggaran yang mereka miliki untuk mendorong sempadan, dan akibat dari melampaui batas.

Kegiatan membina pasukan menyediakan persekitaran yang selamat untuk mengenal pasti kawasan yang dapat diperbaiki dan menguatkan akibat dari kesilapan.

Walaupun terdapat banyak aktiviti hebat di luar sana, dua kegemaran saya adalah permainan soalan dan gambar yang sempurna. Terus mencari petunjuk mengenai cara bermain, hasil yang diinginkan untuk setiap latihan, dan perbincangan mengenai pentingnya komunikasi yang baik dalam penjualan dan bagaimana aktiviti ini akan membantu mengembangkannya.

Aktiviti Membina Pasukan Kegemaran Dua Saya

Orang akan belajar lebih banyak ketika mereka bersenang-senang, jadi cubalah menjadikan aktiviti anda seronok mungkin.

Latihan komunikasi perlu dibina di sekitar mendengar, mengumpulkan, atau menyampaikan maklumat dan sentiasa berwaspada. Selalunya, latihan terbaik adalah yang anda reka sendiri atau sesuaikan dengan keadaan anda sendiri.

Berikut adalah dua idea untuk memulakan anda.

1. Permainan Soalan dan Pertanyaan

Cara Bermain: Ini adalah kelainan pada permainan ya / tidak dan dimainkan dengan dua orang, satu orang bertanya dan satu orang menjawab.

Pilih objek apa pun - idealnya sesuatu yang tidak berkaitan dengan kerja sehingga terasa lebih seronok.
Penanya perlu meneruskan perbualan dengan orang lain sekurang-kurangnya satu minit mengenai oren (atau objek apa pun yang anda pilih), tetapi penanya tidak dapat mengajukan soalan yang mana jawapan ya / tidak sesuai atau mereka kalah permainan.
Soalan agresif (seperti yang dinilai oleh pemerhati) mengakibatkan kerugian langsung bagi penanya.

Katakan objek yang dipilih adalah oren. Soalan 'Adakah anda suka jeruk?' tidak akan baik, sedangkan 'Apa jingga terbaik yang pernah anda miliki' akan baik-baik saja kerana ia menuntut lebih daripada jawapan ya / tidak.

Takeaway: Ini sangat sukar dilakukan, dan itulah intinya; ini membuat pasukan penjualan berfikir dengan teliti tentang soalan apa yang harus diajukan dan bagaimana untuk bertanya kepada mereka.

2. Gambar Sempurna

Cara Bermain: Permainan ini dimainkan dengan empat orang dan menekankan perlunya kejelasan dalam komunikasi. Kedua-dua pencipta gambar itu mesti berada di seberang bilik atau bahkan di bilik yang berasingan - cukup jauh sehingga mereka tidak dapat berkomunikasi sama sekali. Masing-masing mempunyai pembantu yang akan menyampaikan maklumat di antara mereka.

Satu orang diberi gambar yang dilukis dengan sederhana. Ia mesti menjadi sesuatu yang dapat dibuat dengan mudah (contohnya kotak dengan busur di atas).
Orang yang melukis gambar awal harus memberi arahan kepada pembantu mereka mengenai apa yang perlu dilukis dengan hanya menggunakan perihalan bentuk (iaitu mereka tidak boleh mengatakan 'lukis kotak dengan busur di atasnya.' Mereka harus bermula dengan 'lukiskan petak,' dll.).
Mereka memberikan arahan pertama kepada pembantu mereka yang kemudian pergi ke tengah-tengah bilik (atau bilik yang berasingan) dan menyampaikan maklumat itu kepada pembantu laci.
Pembantu laci kemudian memberitahu laci apa yang hendak dilukis. Tujuan laci adalah untuk membuat semula gambar tanpa melihatnya.
Soalan dari laci (contohnya, ukuran berapa segiempatnya?) Dibawa kembali dengan kaedah yang sama.
Proses ini berlanjutan satu bentuk pada satu masa sehingga gambarnya selesai dan dapat dibandingkan dengan yang asli.
Selalunya, hasil akhirnya adalah dua gambar yang tidak mempunyai persamaan antara satu sama lain.

Takeaway: Latihan ini menyoroti betapa mudahnya arahan yang paling mudah (misalnya melukis kotak) ditafsirkan secara berbeza oleh orang yang berbeza, dan oleh itu menunjukkan betapa pentingnya kejelasan dalam komunikasi. Ini termasuk keperluan untuk mengemukakan soalan yang tepat dan memberi respons yang sewajarnya.

Pembentukan Pasukan Meningkatkan Komunikasi

Pasukan penjualan yang baik perlu dapat meyakinkan pelanggan mereka bahawa mereka memerlukan apa yang dijual kepada mereka. Pasukan jualan yang benar-benar baik dapat melakukannya tanpa pelanggan menyedari bahawa mereka baru saja menjadi sebahagian daripada pekerjaan penjualan. Yang sangat baik pasukan jualan bukan sahaja akan dapat melakukan perkara yang di atas tetapi juga akan memastikan pulangan pelanggan kepada mereka apabila mereka perlu seterusnya produk atau perkhidmatan dan mencadangkan kepada rakan-rakan dan rakan-rakan mereka.

Malangnya, bukan sahaja banyak pasukan penjualan gagal memenuhi standard yang diperlukan untuk menjadi baik (apalagi yang sangat baik), mereka juga unggul menjadi buruk dengan hujah-hujah di wajah anda, memaksa, atau tidak bernas.

Misalnya, jurujual yang malang dan malang yang menelefon saya tidak lama dahulu untuk bertanya mengapa saya tidak mengeluarkan jaminan perlindungan pembaikan untuk beberapa produk yang saya beli. Saya menjawab (cukup masuk akal, saya fikir) bahawa saya tidak mengeluarkan penutupnya kerana saya tidak menyangka produk itu akan rosak — melainkan dia tahu sesuatu yang saya tidak tahu. Terdapat beberapa saat keheningan di hujung taliannya (saya rasa mereka tidak mempercayai produk dalam skrip telefon), kemudian dia mengucapkan selamat tinggal dan menutup telefon.

Masalah dengan senario itu ialah dia mengajukan soalan yang hanya meminta jawapan negatif, sedangkan bermula dengan 'Adakah anda menikmati produk dan anda ingin melindungi daripada kejadian yang tidak mungkin…' dll akan mendapat tindak balas yang berbeza.

Penjualan adalah mengenai komunikasi — komunikasi dengan pelanggan, komunikasi dengan seluruh tim penjualan, komunikasi dengan staf sokongan — komunikasi, komunikasi, komunikasi. Sekiranya sesuatu tidak dilakukan dengan betul, pelanggan tidak membeli (dengan anggapan produk atau perkhidmatan anda tidak salah), dan barang tidak dihantar seperti yang dinyatakan, anda dapat menebaknya - masalahnya adalah komunikasi yang buruk.

Jadi bagaimana anda memperbaikinya? Anda menggabungkan aktiviti dan latihan membina pasukan jualan ke dalam kalendar syarikat anda secara berkala.

Secara amnya, pekerja menghasilkan pekerjaan terbaik apabila mereka merasa senang dengan persekitaran kerja mereka. Ini merangkumi persekitaran fizikal (contohnya cawan kopi di kantin selalu mencukupi) dan persekitaran emosi (iaitu budaya syarikat dan rakan sekerja). Selain membantu pekerja anda bekerja dengan lebih berkesan, aktiviti seperti kedua di atas juga dapat memupuk persekitaran emosi yang sihat di tempat kerja.

Mudah-mudahan, ini memberi anda titik permulaan rancangan pembinaan pasukan anda. Banyak idea lain boleh didapati dalam talian atau dengan membaca beberapa buku mengenai perkara ini. Selalu bagus untuk mendapatkan pelbagai idea dan cadangan sebelum anda memulakan sehingga anda dapat mengumpulkan program yang sangat sesuai dengan pasukan anda.

Sekarang anda sudah mula, maju dan bina!