Latihan, kemahiran, dan tugas juruwang

Oleh Marlith (Karya sendiri), melalui Wikimedia Commons

Seberapa Penting Adakah Juruwang untuk Perniagaan?

Ramai orang memulakan karier mereka di peringkat permulaan sebagai juruwang. Satu perkara yang sama dengan setiap pembelian adalah terdapat beberapa jenis juruwang yang terlibat, sama ada automatik atau secara peribadi. Pekerjaan ini memerlukan kemampuan matematik tahap tertentu dan yang lebih penting, kemahiran orang. Cara orang diperlakukan ketika menyerahkan wang tunai mereka untuk pembelian membuat perbezaan besar dalam tahap kepuasan pelanggan mereka.

Juruwang mewakili barisan hadapan dalam kejayaan perniagaan. Sekiranya pengalaman ketika membayar barang dagangan dicemari dengan pertemuan yang tidak menyenangkan, orang mungkin akan memberitahu orang lain mengenainya. Sekiranya pengalaman itu menyenangkan, orang cenderung kembali ke kedai itu untuk berniaga lagi.

Sama seperti kedudukan hubungan pertama seperti penyambut tetamu, penyambut tetamu, tuan rumah, atau pramugari, pengalaman yang buruk dapat memudaratkan pertumbuhan dan kejayaan perniagaan masa depan.

kereta membeli-belah

Meningkatkan Resume Anda

Bekerja sebagai juruwang sebenarnya dapat membantu membuka pintu untuk peluang pekerjaan di masa depan. Resume anda yang menggambarkan pengalaman anda sebagai juruwang akan membanggakan kemahiran orang anda, keperibadian yang ceria, kemahiran organisasi yang berkesan, dan kemampuan matematik. Pengalaman mengimbangi penarikan tunai dengan betul dan kepakaran yang terbukti dalam menyelesaikan masalah pelanggan dapat menyebabkan kedudukan pihak berkuasa yang lebih tinggi dan pendapatan yang lebih baik jika dilakukan dengan baik.

untuk pembukaan pekerjaan juruwang sering menyenaraikan sifat-sifat ini jika perlu:

Keperibadian berbuih
Kemahiran organisasi
Keupayaan menyelesaikan masalah pelanggan
Pelajar cepat dalam persekitaran pantas
Bakat matematik yang kuat
Jadual kerja yang fleksibel

Bekerja pada jenis pekerjaan ini membolehkan pekerja fleksibiliti jadual dan dapat memberi peluang untuk melanjutkan pendidikan seseorang. Sebagai Pengarah Penempatan untuk Dallas Business School, tugas saya adalah untuk membantu siswazah pelajar untuk berpindah dari pekerjaan runcit ke kerjaya pentadbiran. Ramai pelajar mula bekerja sebagai pekerja makanan segera, kerani, juruwang, atau di industri perhotelan. Menambah beberapa kemahiran dalam memproses kata, perakaunan, dan menaip sering menjadikan peralihan lebih mudah.

Memeriksa pelanggan di pembukaan kedai saya

Peg Cole

Tugas Asas Juruwang

Menurut Google, mereka menerima lebih dari 62,300,000 carian global setiap bulan meminta "tugas juruwang." Penyenaraian halaman depan mereka menunjukkan item-item ini.

Salam pelanggan
Imbas item dan pastikan harga betul.
Ketahui sama ada mereka mahukan beg kertas atau plastik.
Ikut pesanan pelanggan.
Hantarkan makanan panas atau sejuk kepada pelanggan.
Ambil kupon dan imbasnya dengan betul.
Lakukan pembayaran dalam bentuk wang tunai, kad kredit dan debit, baucar.
Keluarkan resit dan keluarkan perubahan yang betul.
Buat bayaran balik atau terbitkan kredit.
Kira wang di laci tunai untuk memastikan jumlahnya betul dan ada perubahan yang mencukupi.

Tugas asas juruwang adalah memberi salam kepada pelanggan, menghubungi barang dagangan, mengantongi barang, mengambil pembayaran pelanggan, dan mengucapkan terima kasih atas perniagaan mereka.

Menjadikan rumah runcit utuh penting bagi banyak pelanggan.

Peg Cole

Menyenangkan Pelanggan

Apa yang menggembirakan pelanggan, misalnya, di kedai runcit? Juruwang meninggalkan kesan kepada pelanggan sama ada baik atau buruk. Dari pengalaman peribadi, saya gembira sekiranya juruwang menyambut saya dengan segera dan menguruskan penjualan saya tanpa gangguan seperti bercakap di telefon atau membelakangkan mereka ketika saya mendekati atau berbual dengan rakan sekerja.

Kriteria seterusnya adalah bahawa juruwang dengan betul mengembalikan perubahan yang betul dari urus niaga saya dengan sebilangan kecil bil kecil (ketika membayar tunai) mungkin tanpa menarik perhatian kepada fakta bahawa wang tunai saya membebankan dan membuat perubahan sukar.

Membungkus barang adalah rintangan berikutnya untuk mengatasi dalam menyenangkan pelanggan. Rasa tidak puas hati bertambah apabila pelanggan tiba di rumah dengan barang-barang pecah yang tidak dibungkus dan dikemas dengan betul. Contohnya, tomato tidak boleh menjadi barang pertama yang diletakkan di dalam beg runcit.

Bagging yang betul adalah tingkah laku yang dipelajari

Bertahun-tahun yang lalu, kedai runcit menggunakan bagger yang tugas utamanya adalah mengangkut barang runcit sementara juruwang memanggilnya. Ini tidak berlaku di kedai runcit yang diperkemas kini. Juruwang tidak hanya bertanggung jawab untuk menghubungi barang dan menerima pembayaran, mereka juga diharapkan dapat menyimpan barang.

Tidak semua orang berhati-hati ketika memuatkan keranjang belanja mereka dan mereka juga tidak peduli bagaimana penampilannya ketika mereka pulang ke rumah. Tetapi bagi mereka yang menjaga, penting untuk pulang ke rumah dengan telur adalah kertas tandas yang utuh dan tidak berwarna.

Apakah kaedah terbaik untuk membeli barang runcit? Ada sebab untuk memisahkan produk kertas dan pakaian dari barang basah seperti daging, tenusu, dan makanan sejuk beku. Untuk mengelakkan pencemaran silang, lebih baik meletakkan barang-barang ini secara berasingan.

Pengajaran Bagging untuk Pekerja Baru

Apa Jenis Latihan yang Diperlukan?

Banyak juruwang baru mempunyai banyak soalan dan selalunya tidak cukup jawapan. Beberapa kemahiran dipertimbangkan pada pengalaman pembelajaran pekerjaan. Kemahiran lain perlu diajar sebelum pekerja diharapkan dapat menjalankan tugas. Segmen praktikal dalam perkhidmatan pelanggan sebenar berguna untuk mempersiapkan pekerja peringkat kemasukan baru untuk pengalaman menangani pelanggan di dunia nyata.

Tanya soalan yang berkaitan seperti yang berikut semasa anda dilatih.

Apa yang perlu saya buat jika saya mengimbas sesuatu dua kali secara tidak sengaja?
Apa yang perlu saya lakukan sekiranya ada yang mengimbas dengan harga yang salah?
Butang yang manakah untuk kad hadiah?
Bagaimana saya mengendalikan diskaun pekerja?
Bagaimana jika item ini tidak mempunyai kod bar di atasnya?
Apa yang berlaku sekiranya saya memasukkan sejumlah wang yang salah dari pelanggan?
Bagaimana saya membuat perubahan?

Apa yang diperoleh oleh Juruwang?

NBC News melaporkan bahawa "pekerja runcit yang tidak mempunyai peranan penyelia memperoleh rata-rata $ 14.02 sejam pada tahun 2013, menurut pengiraan data upah kerajaan yang dikumpulkan untuk NBC News oleh Institut Dasar Ekonomi. Terdapat 12.9 juta pekerja tersebut di AS pada tahun 2013, menurut Institut Dasar Ekonomi, merangkumi hampir lapan puluh enam peratus (86%) dari semua pekerja runcit. "

Ramai yang bekerja di runcit mengadu bahawa waktu kerja yang tidak tetap menyukarkan mencari penempatan tetap dan memenuhi keperluan. Seseorang mengatakan bahawa "jadualnya berubah secara dramatik dari minggu ke minggu dan dengan sedikit pemberitahuan, menjadikannya sukar untuk mencari posisi sepenuh masa."

Dia akhirnya dapat memanfaatkan pengalaman runcitnya dan mencari pekerjaan di bidang pentadbiran yang merangkumi faedah dan keselamatan jangka panjang.

Mencari pekerjaan runcit yang tepat bermaksud bermula dari suatu tempat di peringkat kemasukan dan belajar kemahiran yang diperlukan untuk kemajuan. Buku Zeynep Ton, Good Jobs Strategi , memfokuskan kepada sekumpulan kecil syarikat seperti Costco, Trader Joe's dan QuikTrip, yang membayar pekerja dengan gaji di atas rata-rata dan menawarkan latihan yang lebih baik, gaji yang lebih tinggi dan faedah lain.

Mempelajari amalan terbaik mengenai cara memperlakukan pelanggan dan kemahiran perkhidmatan pelanggan dapat membuka pintu kepada pekerjaan dengan gaji yang lebih baik di masa depan.

Rujukan

Penerangan Pekerjaan Juruwang dari Laman web Surat Kerjaya dan Resume
Ibu Pejabat Pekerjaan
Artikel Berita NBC, 30 Julai 2014, Allison Linn
Wang CNN, upah Walmart