Kepentingan soalan dalam kemahiran komunikasi

Soalan adalah salah satu kemahiran komunikasi yang hebat

DreamerMeg

Soalan

• Adakah anda perlu membuat seseorang bercakap?
• Adakah anda menemu ramah seseorang untuk pekerjaan?
• Adakah anda mahu dianggap sebagai pembicara yang hebat?
• Adakah anda akan pergi temu duga dan perlu tahu jenis soalan apa yang mungkin anda tanyakan?
• Adakah anda perlu tahu bagaimana bersiap sedia untuk soalan wawancara?
• Adakah anda perlu dilihat sebagai orang yang ramah, mudah didekati, secara sosial?
• Adakah anda cuba menjual sesuatu?

Sekiranya anda telah menjawab "ya" untuk salah satu perkara di atas, maka anda perlu bertanya dan menjawab soalan, tetapi tidak hanya soalan lama. Beberapa soalan akan ditutup hampir dengan sebarang perbualan dengan cepat, anda tidak akan tahu apa yang melanda anda. Yang lain akan membuat orang itu bercakap selama berjam-jam jika perlu, dan ada yang hanya meminta orang itu memberitahu anda apa yang anda ingin dengar — tidak semestinya benar. Dan jika anda adalah orang yang diajukan soalan, anda perlu tahu bagaimana mengatasi soalan-soalan wawancara yang benar-benar menyedihkan dan menunjukkan diri anda sebagai seorang yang cemerlang!

Soalan tertutup tidak selalu berguna dalam komunikasi

DreamerMeg

Soalan Tertutup

Semua soalan yang memulakan artikel ini adalah soalan "tertutup". Mereka dapat dijawab oleh orang yang mengatakan hanya "ya" atau "tidak", atau mungkin "mungkin" jika mereka benar-benar tidak membuat keputusan. Cubalah mereka. Adakah jawapan itu masuk akal jika orang itu mengatakan "ya" atau "tidak"?

Sekiranya anda seorang pewawancara, berusaha meminta seseorang untuk membicarakan tentang diri mereka dan pendekatan mereka terhadap pekerjaan, atau anda adalah tuan rumah yang berusaha menjadikan tetamu pemalu untuk menyertai perbualan, maka anda perlu mengetahui jenis soalan terbaik untuk digunakan untuk mencapai tujuan anda dan soalan tertutup mungkin bukan yang boleh digunakan (walaupun kadang-kadang boleh)

Soalan fakta hanya memerlukan jawapan pendek, mereka tidak membuat seseorang bercakap

Dreamermeg

Soalan Fakta

Ini mirip dengan pertanyaan tertutup karena, sementara itu tidak dapat dijawab dengan "ya" atau "tidak", mereka dapat dijawab hanya dengan frasa pendek dan tidak menimbulkan penjelasan atau perbualan yang lebih panjang. Contoh soalan faktual ini mungkin, "Bagaimana cuaca?" "Jam berapa sekarang?" "Apa warna cat itu?".

Contoh soalan terbuka

DreamerMeg

Soalan Bercakap Terbuka

Soalan "tertutup" adalah yang dapat dijawab dengan "ya" atau "tidak", atau mungkin "mungkin". Jadi soalan apa yang membuat orang itu bercakap? Kebalikan dari "tertutup" adalah pertanyaan "terbuka" dan "terbuka" adalah pertanyaan yang tidak dapat dijawab oleh "ya", "tidak" atau "mungkin". Soalan terbuka biasanya akan mendapat jawapan yang lebih panjang dan sering dimulakan dengan enam orang lelaki yang melayani dengan jujur ​​Rudyard Kipling - Siapa, Apa, Di mana, Kapan, Mengapa dan Bagaimana.

Oleh itu, jika anda ingin membuat seseorang bercakap dalam wawancara, anda boleh mulakan dengan bertanya kepada mereka, "Mengapa anda berminat dengan pekerjaan ini?" Soalan ini tidak dapat dijawab dengan ya atau tidak. Pewawancara harus berusaha memberi anda beberapa jawapan. Sekarang, soalan khusus ini sukar untuk pekerjaan bergaji rendah dan saya tidak akan mengesyorkannya melainkan jika anda menemu ramah untuk pekerjaan dengan gaji lebih tinggi, di mana orang yang ditemubual semestinya mengharapkan jenis pertanyaan ini. Tetapi penggunaan 6 soalan jenis lelaki yang dilayan akan memberi manfaat kepada anda sekiranya anda menemu ramah.

Ini termasuk untuk artikel surat khabar juga. Sekiranya anda ingin menulis artikel surat khabar atau majalah mengenai sesuatu, artikel anda harus menjawab enam soalan ini untuk diterbitkan - Apa maksudnya? Mengapa anda menulis mengenai perkara ini? Siapa yang terlibat? Bila ia berlaku? Bagaimana ia berlaku?

Rudyard Kipling enam lelaki berkhidmat dengan jujur

Puisi Kipling

Membangunkan Soalan Terbuka sebagai sebahagian daripada kemahiran komunikasi yang baik

DreamerMeg

Soalan terbuka juga boleh dimulakan dengan beberapa frasa lain, seperti, "Ceritakan tentang…", "Beri saya contoh…". Oleh itu, jika anda adalah tuan rumah pesta atau penganjur perhimpunan dan berusaha untuk menarik tetamu ke perbualan, anda boleh membuka dengan pembuka yang benar-benar selamat seperti "Seperti apa perjalanan anda ke sini?" atau jika anda mengenali mereka, anda boleh mulai dengan sesuatu seperti, "Bagaimana keadaan keluarga?". Sekiranya anda meneruskan pertanyaan terbuka (asalkan tidak berubah menjadi soal siasat), anda boleh membuat kebanyakan orang menjadi perbualan yang mengalir.

Definisi bos gosip percakapan hebat oleh Lisa Kirk

DreamerMeg

Soalan Terkemuka

Soalan utama adalah bentuk soalan tertutup yang digunakan untuk mencuba dan "memimpin" orang itu untuk bersetuju dengan anda atau mengikuti pemikiran anda mengenai topik tertentu. Mereka dilarang di mahkamah undang-undang! Soalan utama adalah seperti "Tidakkah anda setuju?" "Tentunya, kamu tidak bermaksud memberitahuku itu…?". Soalan-soalan ini dapat dijawab dengan ya atau tidak, seperti semua soalan tertutup tetapi pada umumnya berakhir dengan penerima yang cuba meneka apa yang anda mahukan dan kemudian ikuti petunjuk anda. Itu bukan perbualan, dan juga bukan cara yang berguna untuk melakukan wawancara, melainkan jika anda cuba meminta suspek mengaku melakukan jenayah.

Soalan berdasarkan kecekapan

1/2

Temu ramah Pekerjaan

Banyak temu ramah hari ini adalah apa yang disebut "berdasarkan kompetensi." Pekerjaan itu dilihat sebagai satu set kompetensi, iaitu mereka diiklankan sebagai memerlukan orang dengan kemahiran tertentu, seperti memandu, memproses kata, pengalaman latihan, kemahiran membaca bukti, pengalaman spreadsheet, kemahiran pengurusan, dan lain-lain. Deskripsi pekerjaan akan mengandungi set kemahiran atau pengalaman (kecekapan) yang perlu anda miliki dan temu ramah harus tertumpu terutamanya pada perkara ini.

Jenis-jenis soalan yang akan diajukan adalah pertanyaan "terbuka" dan biasanya seperti yang bermula, "Beri saya contoh masa ketika anda harus…." atau "Beritahu saya ketika anda mempunyai ke… ". Oleh itu, jika anda diwawancara untuk pekerjaan di bahagian akaun tetapi tidak mempunyai kelayakan dalam bidang perakaunan, anda mungkin akan ditanya seperti "Beri saya contoh masa ketika anda harus menjaga wang orang lain dan mempercayainya. " Ini akan memberi anda peluang untuk membicarakan, misalnya, waktu ketika anda menjadi bendahari kelab tempatan dan anda mengubah kewangan dari kerugian menjadi keadaan untung.

Sebagai penemuduga, anda dapat mempersiapkan diri untuk jenis wawancara seperti ini dengan mengajukan soalan kepada diri sendiri, "Beri saya contoh masa ketika anda…" untuk setiap kecekapan yang dinyatakan. Walaupun penemuduga mengemukakan soalan dalam format yang berbeza, anda masih akan bersedia dengan contoh anda.

Sekiranya anda adalah penemuduga, anda perlu mencari cara yang berbeza untuk mengatakan "Beri saya contoh masa ketika…". Ini termasuk, "Ceritakan tentang…", "Jelaskan situasi di mana anda harus…", dll.

Mengendalikan Soalan Tingkah Laku (Soalan Berasaskan Kompetensi) Dengan menggunakan formula STAR

Menjalankan temu ramah

DreamerMeg

Menjalankan Temuduga

Sebagai penemuduga, anda mungkin mendapati soalan terbuka agak sukar, kerana orang yang ditemu ramah boleh memimpin "perbualan" ke jalan yang tidak dijangka. Contohnya, anda mungkin mengajukan pertanyaan, "Di mana anda melihat diri anda dalam jangka masa 5 tahun?", Mengharapkan orang yang diwawancara dapat menerangkan jalan kerjaya yang mereka harapkan. Sebagai gantinya, mereka membincangkan bagaimana mereka berniat tinggi untuk pekerjaan anda. Lebih mudah membuat orang bercakap mengenai kawasan yang anda minati dengan menggunakan soalan tertutup atau fakta pada permulaan setiap kawasan yang ingin anda bincangkan, kemudian menggunakan soalan terbuka untuk membuka perbualan.

Pewawancara mungkin lebih baik memulakannya dengan mengajukan soalan tertutup seperti "Adakah anda mempunyai jalan kerjaya tertentu yang ingin anda ikuti?". Orang yang ditemu ramah boleh menjawab "ya" atau "tidak". Calon "lebih baik" mungkin dapat menafsirkan soalan sebagai permulaan bagi mereka untuk menambahkan jawapan tambahan seperti "ya, saya selalu ingin bekerja di pejabat kewangan, di mana saya dapat menggunakan kemampuan saya dengan nombor". Maka lebih mudah bagi pewawancara untuk menggunakan soalan tambahan seperti, "Oleh itu, di mana anda fikir jalan kerjaya ini akan membawa anda ke dalam masa 5 tahun?"

Apakah Jenis Soalan Ini?

Untuk setiap soalan, pilih jawapan terbaik. Kunci jawapan ada di bawah.

1. Bagaimana cuaca seperti di mana anda berada?
   • buka
   • fakta
   • ditutup
   • mengetuai
2. Beri saya contoh itu
   • mengetuai
   • buka
   • ditutup
   • fakta
3. Adakah anda bersetuju bahawa ini adalah cara yang harus dilalui?
   • buka
   • ditutup
   • fakta
   • mengetuai
4. Adakah anda menelefon saya malam tadi?
   • buka
   • mengetuai
   • ditutup
   • fakta

Kunci jawapan

1. fakta
2. buka
3. mengetuai
4. ditutup

© 2012 DreamerMeg

Apa pendapat anda mengenai pelbagai jenis soalan?

DreamerMeg (pengarang) dari Ireland Utara pada 08 Jun 2020:

Komunikasi sangat penting. Dan pelajaran pertama yang dapat dipelajari adalah mendengar, IMHO. Mungkin semua komunikasi pertama kita mestilah melalui telefon atau radio kerana kita tidak perlu menjerit warna seseorang, hanya kata-kata mereka dan bagaimana mereka mengatakannya.

Denise McGill dari Fresno CA pada 07 Jun 2020:

Mengingat peristiwa baru-baru ini, komunikasi lebih penting daripada sebelumnya. Kalaulah kita dapat berdialog dengan orang lain dan mengenalinya sebelum menilai warna kulit mereka. Apa pendapat kamu?

Keberkatan, Denise

DreamerMeg (pengarang) dari Ireland Utara pada 06 Mac 2020:

Terima kasih banyak Denise. Saya bekerja di kawasan itu, jadi saya dapati banyak contoh langsung untuk digunakan.

Denise McGill dari Fresno CA pada 05 Mac 2020:

Anda membahas soalan-soalan ini dengan contoh yang baik. Saya menghargainya. Saya pernah mendengar tentang hamba Kipling tetapi tidak ada contoh yang baik.

Keberkatan, Denise

DreamerMeg (pengarang) dari Ireland Utara pada 15 Ogos 2018:

Terima kasih banyak - banyak. Saya harap anda menolongnya.

Aishatu D Gadzama pada 11 Ogos 2018:

Hai Meg, Ini adalah karya menarik yang hanya memberi saya caj untuk meningkatkan kemahiran komunikasi saya.

Lukisan anda dengan betul menunjukkan watak-watak yang berbeza yang kita muncul dalam kehidupan ketika kita cuba melakukan perbualan.

Ini sangat hebat dan saya menyukainya, ia membuatkan saya mahu berpegang pada hubpages, saya pasti akan belajar banyak.

Terima kasih

DreamerMeg (pengarang) dari Ireland Utara pada 14 Julai 2016:

Terima kasih banyak kerana melawat, memberi komen dan berkongsi.:)

Paul Richard Kuehn dari Udorn City, Thailand pada 04 Julai 2016:

Meg, Ini adalah artikel yang sangat baik untuk soalan untuk kemahiran komunikasi. Artikel ini bernilai bukan hanya untuk penemuduga, tetapi juga untuk pelajar, guru, pembaca, penulis, dan orang lain yang mencari pengetahuan atau pendapat. Semasa saya mengajar Bahasa Inggeris sebagai Bahasa Asing, soalan terbuka adalah yang paling sukar bagi pelajar saya untuk bertanya dan menjawab, tetapi kami banyak mempraktikkannya. Saya berkongsi hab ini dengan pengikut HP dan juga pengikut Facebook.

DreamerMeg (pengarang) dari Ireland Utara pada 12 November 2013:

Terima kasih banyak atas lawatan dan komen anda.

Maria Jordan dari Jeffersonville PA pada 12 November 2013:

Sebagai jururawat dan tenaga pengajar, subjek ini adalah secawan teh saya.

Keseimbangan minat visual anda dengan petua yang kuat menjadikan artikel ini bermakna dan berharga. Mengundi UP dan UABI.

DreamerMeg (pengarang) dari Ireland Utara pada 22 Oktober 2013:

Tidak, bukan guru, tetapi saya adalah jurulatih pengurusan selama lebih dari 13 tahun dan saya menyukai pekerjaan itu. Suami saya mengatakan bahawa setelah anda melakukannya, anda tidak boleh kembali kepada keadaan anda sebelum ini! Terima kasih atas komen dan lawatan anda.

Suzette Walker dari Taos, NM pada 22 Oktober 2013:

Artikel yang sungguh menarik dan bermaklumat. Adakah anda pernah menjadi guru? Ini adalah kemahiran yang harus dikuasai oleh guru untuk membuat pelajar berfikir dan berlatih mengekspresikan diri. Contoh anda hebat dan saya suka gambar yang anda gunakan untuk menyertai artikel tersebut.

DreamerMeg (pengarang) dari Ireland Utara pada 02 Oktober 2013:

Terima kasih. Ya, saya juga pernah memperhatikannya. Saya rasa itu berpunca dari rasa tidak selamat atau ketakutan. Mereka sebenarnya TIDAK TERPAKSA untuk bertanya begitu dan begitu, atas sebab tertentu. Sayangnya, ketakutan mendorong banyak tindakan. Sudah tentu, mungkin juga mereka berusaha mencari tahu lebih banyak mengenai beberapa keadaan, dengan berusaha mencari apakah orang lain mengetahui sesuatu yang berbeza dari diri mereka sendiri.

CraftytotheCore pada 02 Oktober 2013:

Ini sangat menarik! Saya suka grafik yang anda tambahkan di sini. Saya cuba melibatkan orang lain (dalam kehidupan peribadi saya) dalam perbualan yang bermakna, tetapi ada orang yang bergosip. Mereka tidak mendapat konsep mengadakan perbualan. Mereka akan berhenti dan bertanya kepada orang asing bagaimana keadaannya dan bukannya meminta demikian kepada diri mereka sendiri.: D

DreamerMeg (pengarang) dari Ireland Utara pada 04 Januari 2013:

Terima kasih banyak atas komen dan lawatan anda. Saya bernasib baik kerana mempunyai perisian yang menyeronokkan yang membantu saya membuat grafik, kerana saya bukan artis! Kemahiran sosial tidak selalu mudah diambil. Saya juga sangat beruntung dalam mencari pekerjaan bertahun-tahun yang lalu sebagai jurulatih pengurusan dan mengikuti banyak kursus, yang semuanya telah membantu menyumbang kepada maklumat latar belakang. Dan kursus larian memberi saya banyak pengalaman bertemu orang.

Marie Flint dari Jacksonville, FL USA pada 04 Januari 2013:

Hai Meg, saya suka lukisan, permainan, kuiz dan video kecil anda. (Malangnya, saya masih menambah gambar yang dipinjam dengan kredit - saya bekerja dari komputer awam tanpa kapasiti mengimbas). Kemahiran menulis anda sangat baik - tatabahasa, ejaan, tanda baca, dan aliran idea.

Saya mengambil masa bertahun-tahun untuk mengembangkan beberapa kemahiran sosial (role model dalam lingkaran sosial seseorang membantu). Hab anda berguna dalam hal ini. Berkat, dan teruskan usaha yang baik!

DreamerMeg (pengarang) dari Ireland Utara pada 13 Disember 2012:

Terima kasih banyak - banyak. Ya, setelah anda mempelajari tekniknya (atau apa yang harus diperhatikan), anda boleh menggunakannya di mana sahaja dan ia menjadikan perbualan menjadi lebih mudah dan menarik, terutamanya jika anda harus mendapatkan maklumat daripada seseorang yang bukan orang yang suka berbual secara semula jadi.

Carolyn dari NY pada 13 Disember 2012:

Hab yang sangat bermaklumat, dan ditulis dengan baik! Saya sangat gembira kerana anda menulis mengenai topik ini. Saya pernah bekerja dalam bidang penjualan dan ini sangat membantu saya mengembangkan kemahiran mengetahui bagaimana dan kapan menggunakan soalan terbuka berbanding tertutup. Sejak itu saya mendapati kemahiran ini sangat berguna dalam banyak keadaan. Anda menerangkannya dengan baik. Orang ramai akan mendapat manfaat daripada membaca hab ini. Saya mengundi!

DreamerMeg (pengarang) dari Ireland Utara pada 21 Oktober 2012:

Terima kasih banyak - banyak. Ya, beberapa soalan yang diawali dengan "Mengapa", "Apa" dan lain-lain, boleh berubah, seperti yang anda katakan, menjadi sebahagian daripada permainan menyalahkan atau bahkan ditutup atau merasa seperti bahagian soal siasat, sementara yang lain jangan mulakan dengan ini boleh dibuka. Mungkin itu harus menjadi hub "maju". Gembira anda menyukainya.

Louisa Rogers dari Eureka, California dan Guanajuato, Mexico pada 20 Oktober 2012:

Sangat menikmati ini, dan mengikuti jalan saya, semasa saya mengajar kemahiran komunikasi. Saya kadang-kadang menyarankan untuk mengulang kata-kata 'mengapa', bergantung pada konteksnya, kerana pertanyaan itu dapat muncul sebagai bentuk kritikan tidak langsung, seperti dalam, "mengapa Anda tidak menyerahkannya sebelumnya?"

Juga, saya menyukai cara anda memulakan karya dengan soalan!

nantikan pembacaan lebih banyak daripada anda!

DreamerMeg (pengarang) dari Ireland Utara pada 17 Oktober 2012:

Terima kasih banyak - kata yang bagus - "menarik".:)

mnemonist pada 16 Oktober 2012:

artikel menarik, terima kasih kerana berkongsi