Cara mengenal pasti kekejaman pejabat

Artikel ini akan menerangkan ciri-ciri Jerk Office dan berpotensi membantu anda menentukan sama ada anda sesuai atau tidak.

Lara604 melalui FreeWikimedia Commons, CC-BY-SA 2.0, diubah suai oleh FlourishAnyway

Jeragat. Pembuli. Lubang A. Merayap. Panggil mereka mengikut kehendak anda. Kemudian pertimbangkan sama ada nama itu sesuai dengan orang yang anda kenali. Terpegun… mungkinkah ini awak?

Kita masing-masing berkelakuan seperti tersentak kadang-kadang. Sama ada anda membiasakannya, bagaimanapun, menentukan sama ada label itu melekat.

Artikel ini akan menguraikan ciri-ciri menentukan Jerk Office. Ini akan membantu anda menentukan sama ada anda termasuk dalam kategori itu atau tidak - dan apa yang boleh anda lakukan mengenainya.

12 Mendefinisikan Ciri-ciri Jeragat Pejabat

Melemparkan penghinaan peribadi dan tamparan status
Menceroboh "ruang peribadi" orang lain
Memulakan hubungan peribadi yang tidak diundang
Melemparkan ugutan dan ugutan
Membuat lelucon sarkastik dan menggoda
Menghantar e-mel yang menyala
Menjerit dan terlibat dalam tindakan penghinaan awam
Mengganggu (secara kasar dan rutin)
Terlibat dalam serangan dua muka
Memberi penampilan kotor (tatapan, silau, putaran mata)
Melayan orang seperti mereka tidak kelihatan
Mengasingkan sasaran secara sosial, fizikal, atau maklumat

Seruan yang kerap adalah pemberian mati: anda adalah orang yang tidak bertanggungjawab.

Epyc_Wynn melalui Pixabay, Domain Percuma

Keunggulan Ilusi (atau Mengapa Anda Mungkin Berfikir Anda Bukan Jerkah)

Masalahnya dengan menjadi bualan pejabat adalah bahawa anda mungkin tidak tahu bahawa anda seorang — terutamanya jika anda adalah bos. Sebenarnya, kebanyakan orang hanya memiliki wawasan sederhana mengenai kemampuan, watak, atau bagaimana orang lain melihatnya. ^1,2

Mengapa penilaian diri kita begitu tidak tepat? Menyalahkannya pada bias kognitif umum (atau corak pemikiran yang memutarbelitkan) yang disebut keunggulan ilusi. Kesalahan dalam penilaian manusia menyebabkan kita masing-masing - bukan hanya tersentak - terlalu menilai kualiti positif kita sambil memandang negatif kita, berbanding dengan yang lain.

Akibatnya, kita memperbodohkan diri sendiri untuk mempercayai bahawa kita lebih pintar dan lebih lucu daripada yang sebenarnya, serta lebih sensitif, lebih menarik, dan lebih popular. ³ Penilaian kendiri yang tidak tepat juga mendorong kita untuk melihat diri kita sebagai pekerja, pemimpin, dan pemacu yang lebih baik, misalnya.

Sejauh Mana Anda Mengenal Diri Anda?

Kajian menunjukkan bahawa kebanyakan orang hanya memiliki tahap pemahaman yang sederhana mengenai kemampuan, watak, atau bagaimana orang lain melihatnya.

Adakah Anda Berfikir Anda Lebih Baik Dari Purata?

Secara statistik, tentu saja, tidak semua orang boleh berada di atas rata-rata. Itu mustahil. Tetapi di situlah kebanyakan orang melihat diri mereka sendiri. Sebagai contoh:

94% profesor universiti dalam satu kajian menggambarkan pekerjaan mereka melebihi purata;
70% pelajar terikat kolej dalam kajian lain menilai kemahiran kepemimpinan mereka melebihi purata - dengan 25% menyatakan mereka tergolong dalam 1% teratas;
93% pemandu Amerika dalam satu eksperimen menilai diri mereka melebihi purata berbanding dengan pemandu lain dalam kajian ini. ⁴

Adakah mungkin pandangan diri anda meningkat? Perlu dipertimbangkan.

Ekspresi yang anda pakai mempengaruhi bagaimana dunia memandang anda.

Ryan Hyde melalui Flickr, CC-BY-SA 2.0

Kemahiran Sosial Kompleks yang lemah

Sifat peribadi yang paling sukar untuk mengukur dengan tepat adalah kemahiran sosial yang kompleks. Contohnya meliputi kepemimpinan, komunikasi, kerjasama, kepercayaan, rasa hormat, dan empati.

Secara kebetulan, kekurangan dalam kemahiran sosial yang rumit juga mendorong orang lain untuk melabel kita orang bodoh. Kemahiran seperti itu sangat sukar untuk dinilai sendiri secara tepat, kerana mereka sering ditakrifkan secara tidak jelas.

Sangat mudah untuk mengetahui sama ada anda pandai bermain boling atau golf, kerana anda memperoleh skor objektif. Namun, apa yang menjadikan seseorang sebagai "pengurus yang baik" atau "pembicara yang meyakinkan"? Itu lebih terbuka untuk tafsiran. ⁵

Kecenderungan untuk Meniup Cahaya Matahari

Maklumat yang diperlukan untuk membuat penilaian kendiri yang tepat sering tidak tersedia. Ini kerana terdapat kecenderungan positif: kecenderungan umum bagi pemerhati untuk menahan maklumat negatif. (Seorang jurujual pernah bergurau memberitahu saya bahawa ini "meniup sinar matahari" di hujung belakang seseorang.)

Orang yang dapat memberi kita maklumat yang tepat mengenai kemahiran kita - mereka yang telah melihat kita beraksi - memilih untuk melakukan kesalahan di sisi kesopanan daripada konfrontasi dan konflik. Ini jalan keluar yang mudah.

Maklum balas negatif menjadi semakin kurang apabila pekerja menaikkan tangga korporat. Orang yang mempunyai kedudukan di peringkat lebih tinggi mempunyai lebih sedikit rakan sebaya yang dapat memperbaikinya. Mereka juga mempunyai lebih banyak bawahan, dan bawahan biasanya tidak mahu mengambil risiko akibat memberi maklum balas negatif kepada bos.

Kita cenderung untuk mengabaikan atau mendiskreditkan maklumat negatif mengenai diri kita sendiri dan mencari faktor luaran yang harus dipersalahkan. Ini memungkinkan kita untuk tidak menyedari kekurangan.

Seth Woodworth melalui Flickr, CC-BY-SA 2.0

Mengabaikan Bukti

Malangnya, walaupun maklumat negatif tersedia, kita cenderung untuk mengabaikan atau mengabaikannya.

Kami menyalahkan utusan atau melihat faktor persekitaran sebagai alasan. Sebagai contoh, kami menganggap pemerhati tidak mempunyai kredibiliti untuk membuat penilaian.

Gagal menerima maklumat negatif membuat kita tidak menyedari kekurangan kita. Kajian menunjukkan bahawa orang dengan tahap kecekapan terendah adalah yang paling tertipu tentang bagaimana kemahiran mereka secara objektif mengukur. ⁶

Oleh itu, apakah implikasi terhadap Jeragat Pejabat? Yang paling teruk mungkin yang paling sukar untuk diyakinkan. Mereka tidak mendapat maklum balas yang cukup mengenai ketidaksesuaian tingkah laku dan kesannya. (Fikirkan "pengurusan.") Dan walaupun mereka mendapat maklum balas yang tidak menyenangkan, mereka sering tidak mendengar dengan baik atau menghayati keperluan perubahan.

Adakah terdapat maklum balas yang telah anda pilih untuk diabaikan?

Jerk boleh terdiri daripada lelaki atau wanita, rakan sekerja, atau atasan.

Elvin melalui Flickr, CC-BY-SA 2.0

Kerosakan yang Dialami oleh Jerks

Bekerja dengan orang yang menyakitkan adalah seperti dibunuh oleh itik. Setiap penghinaan, penampilan kotor, atau api e-mel menghakis tenaga, rasa percaya diri, dan kepercayaan rakan sekerja terhadap organisasi.

Orang-orang yang menyakitkan hati tidak hanya menyerang sasaran mereka tetapi juga kepada para penonton, organisasi yang lebih besar, dan orang-orang yang tersentak.

Kesan Pengawasan Kesalahan terhadap Pekerja

Penyelidikan menghubungkan pengawasan yang salah dengan penurunan kepuasan kerja dan kehidupan, penurunan produktiviti, kurang komitmen terhadap organisasi, dan perolehan. ⁷

Pekerja yang terdedah kepada pengawasan yang kasar melakukan lebih buruk, menahan usaha budi bicara yang akan membantu syarikat, dan lebih cenderung terlibat dalam tingkah laku kerja yang tidak produktif (contohnya, pencurian di tempat kerja, sabotaj pengeluaran, berehat lama, kelewatan, dan menyalahgunakan maklumat).

Pengurus adalah ejen syarikat, jadi apabila bosnya adalah seorang lelaki yang ganjil, pekerja akan bertanggungjawab terhadap tingkah laku tersebut kepada orang yang tidak bertanggungjawab dan organisasi yang mengupah dan bertoleransi dengannya. Malangnya, perlakuan buruk juga menjadikan anda lebih cenderung untuk bertindak seperti orang yang tidak bertanggungjawab, berpotensi mewujudkan budaya organisasi penyalahgunaan psikologi.

Dilakukan dengan buruk menjadikan anda lebih cenderung memperlakukan orang lain dengan cara itu.

tinjau melalui Pixabay, Domain Awam

Penonton dan Jerkus Menderita Terlalu

Tingkah laku gelendong juga dikaitkan dengan pengalaman insomnia, kemurungan, kegelisahan, keletihan, kemarahan, dan kerengsaan sasaran dan penonton.

Jeragat juga boleh menderita. Apabila tingkah laku mereka terdedah, orang yang tersentak mungkin mengalami penghinaan dan kemunduran kerjaya akibat tidak dapat "bermain dengan baik dengan orang lain." Walaupun mereka tidak dipecat kerana tingkah laku pengganggu mereka, Office Jerk dapat diturunkan, dipindahkan ke pekerjaan yang kurang menarik, atau diharuskan menjalani rancangan peningkatan prestasi (atau "sembuh").

Jelas, Jeragat Pejabat membahayakan rakan sekerja, syarikat, dan juga mereka sendiri.

Apa akibatnya berkelakuan seperti orang yang tidak senang di tempat kerja anda?

Jeragat mudah dijumpai pada orang lain.

larryvincent melalui Flickr, CC-BY-SA 2.0

Jadi Apa Yang Harus Dilakukan?: Petua Menjinakkan Jerk di dalam Anda

Seperti yang pernah dikatakan oleh pengarang Amerika Mark Twain: "Bukan apa yang anda tidak tahu yang membuat anda menghadapi masalah. Yang pasti anda tahu bahawa tidak begitu."

Jinakkan kekacauan batin anda dengan mengenali tingkah laku yang menyebabkan anda kesulitan, mendapatkan maklum balas, dan menyatakan keinginan anda untuk berubah.

5 Petunjuk Pantas untuk Menjinakkan Jeragat Pejabat di dalam Anda

Dapatkan maklum balas secara aktif.
Dengarkan dan cari trend.
Lafazkan keinginan tulen untuk berubah.
Beri kebenaran kepada orang lain untuk membuat anda bertanggungjawab atas tingkah laku brengsek anda.
Cari apa yang menjadikan anda serupa dengan orang lain.

Pengiktirafan Adalah Kritikal

Sekiranya seseorang telah memasukkan artikel ini dengan nota untuk membacanya, anggaplah panggilan bangun anda.

Menjadi Jeragat Pejabat selalu bermaksud bahawa semua orang di tempat kerja berada dalam "rahsia" anda, kecuali anda. Walaupun kesedarannya tidak baik, anggap bertuah: sekurang-kurangnya sekarang anda tahu!

Pengakuan bahawa anda adalah Office Jerk (atau salah satunya) adalah langkah pertama untuk berubah. Anda tidak boleh mengubah apa yang anda tidak mengakui.

Ikuti Ujian Jerk (di bawah) dan tinjau 12 Karakteristik Mendefinisikan Jerk Pejabat (di atas) untuk mengetahui. Kemudian baca mengenai kesan toksik dari penjahat, pengganggu, zalim, dan orang lain di tempat kerja.

Tempat permulaan yang dicadangkan adalah buku-buku berikut:

Menjadi Bos: Tiga Imperatif untuk Menjadi Pemimpin yang Hebat
Peraturan No A ** hole: Membangun Tempat Kerja yang Beradab dan Menyelamatkan Yang Tidak
Good Boss, Bad Boss: Bagaimana Menjadi Yang Terbaik… dan Belajar dari Yang Terburuk

Anda tidak perlu berteriak untuk didengar — memadamkan bajingan dalaman anda.

Racchio melalui Flickr, CC-BY-SA 2.0

Maklum Balas Adalah Hadiah

Kerana berat sebelah yang meluas untuk memberikan maklum balas positif (walaupun tidak benar), pelajari untuk menilai maklum balas negatif.

Mungkin tidak selesa untuk didengar, tetapi orang yang menawarkannya memberi pertolongan kepada anda. Mereka memilih untuk berkongsi persepsi mereka daripada mengambil jalan keluar yang mudah. Secara aktif meminta dan kemudian mendengar maklum balas negatif supaya anda dapat meningkatkan.

Salah satu cara untuk mengetahui sama ada orang bersikap jujur adalah membandingkan maklum balas negatif mereka dengan yang pernah anda dengar sebelumnya. Khususnya, ingat apa yang orang lain katakan kepada anda semasa episod konflik sebelumnya. Orang-orang menjaganya ketika marah dan dapat menyampaikan beberapa pesan jujur yang sangat menyakitkan. Cari trend.

Untuk membuat rakan sekerja lebih selesa memberikan maklum balas negatif kepada anda, ambil langkah bayi. Contohnya, selepas situasi bertanya, bagaimana anda boleh menjadi lebih berkesan. Apabila anda melakukan ini lebih banyak, semua orang yang terlibat akan menjadi lebih mudah.

Saya pernah mempunyai bos yang hebat yang membuat kebiasaan membuat taklimat secara tidak formal selepas perbincangan atau pertemuan penting. Dia akan bertanya, "Apa yang dapat saya lakukan dengan lebih baik?" Kemudian dia akan mendengar. Menunjukkan dan membincangkan ketidaksempurnaan anda sendiri juga menjadikan peranan rakan sebaya dan pengurus-sebagai-pelatih lebih dapat dicapai.

Komunikasikan Keinginan Anda untuk Berubah

Semakin besar kecoh, semakin banyak rakan sekerja tidak mempercayai niat anda pada mulanya. Namun, sama seperti seorang penagih harus mengakui tingkah lakunya, anda juga harus secara terbuka memiliki kebiasaan tidak bersuara.

Ya, sudah tiba masanya untuk makan burung gagak. Namakan tingkah laku yang anda rasa bersalah — contohnya, sarkastik wisecracks, nitpicking, nameropping, tanpa henti membicarakan diri anda. Akui bahawa anda tidak menyedari betapa agresif dan merendahkan anda. Kemudian, dengar sahaja.

Lafazkan hasrat sejati untuk berubah dengan memberitahu orang lain bahawa perlakuan anda terhadap orang lain adalah sesuatu yang anda komited untuk kerjakan. Kemudian, jika anda benar-benar bersedia untuk berubah, minta bantuan rakan sekerja.

Beri mereka izin untuk terus maju untuk memberi tahu anda ketika anda sedang berkeroncong. Anda mungkin bersetuju dengan kata atau frasa kod, seperti, "Apakah itu yang anda ingin katakan? Kerana bagaimana hal itu baru saja ditemukan.".

Akan tetapi, berhati-hatilah bahawa jika anda menyampaikan hasrat untuk berubah dan kemudian gagal menunaikan komitmen anda, kemungkinan anda akan merosakkan hubungan itu lebih jauh. Sama ada tulen atau tidak melakukan ini sama sekali!

Ketahui cara menaikkan taraf.

Goumbik melalui Pixabay, Domain Percuma

Perubahan Kecil Dapat Menyamai Perbezaan Besar

Semasa anda menganggap diri anda lebih bertanggungjawab terhadap kekemasan anda, ketahuilah bahawa momen-momen kecil itu penting. Perhatikan kata-kata anda. Bolehkah mereka dianggap sebagai senjata? Terutama menonton humor anda.

Kawal putaran mata anda, desahan keras, dan tingkah laku nonverbal lain yang berkomunikasi dengan rasa tidak hormat. Sekiranya orang lain di pejabat berkelakuan buruk, elakkan menjadikannya Perang Jerawat Pejabat. Sebagai gantinya, pelajari cara menghilangkan diri.

Pertimbangkan juga untuk mencari input penting dalam pengambilan keputusan kerana kecenderungan pembuat keputusan untuk mengambil orang yang serupa dengan mereka. Sekiranya anda seorang yang pulih, ketahuilah bahawa jika anda menyewa orang lain, ini bererti anda berisiko mengalami kambuh semula.

Katakan Tidak kepada Verbal Fisticuffs

Untuk mengatasi masalah anda, berlatih mencari persamaan antara anda dan orang lain daripada membandingkan diri anda dengan mereka. Juga perhatikan sama ada kurang tidur atau tekanan persekitaran (misalnya, panas, kebisingan, kesesakan) mungkin menyumbang kepada tingkah laku tersentak.

Seorang bos saya baru-baru ini menjadi bengang pada bulan-bulan selepas isterinya melahirkan anak kedua mereka. Rasa humornya menjadi sangat menggigit, dia terlibat dalam tamparan status, dan dia memotong orang lain dalam perbualan. Dia juga menjadi lebih pemarah dan arahan daripada biasa. Beberapa rakan sekerja saya bahkan menerima e-mel yang tidak baik. Saya dapat tahu bila dia tidak banyak tidur malam sebelumnya dengan cara dia melakukan dirinya sendiri. Tidak cantik, tetapi dia secara ajaib berjaya mengumpulkannya di hadapan eksekutif.

Semasa anda berubah, terima bahawa anda pasti akan mengalami kemunduran. Jangan putus asa oleh mereka. Kenali mereka, perbaiki, dan tekad untuk melakukan yang lebih baik. Nantikan satu hari orang-orang di pejabat bergurau tentang apa yang anda biasa!

Ujian Jerk

Orang-orang yang tidak bertanggungjawab boleh tahu semua itu dengan masalah kerjasama. Jawab ya atau tidak untuk setiap 20 soalan berikut. Walaupun bukan ujian yang disahkan secara saintifik, ia berdasarkan sebahagiannya pada The No A ** hole Rule oleh Robert Sutton, Ph.D.

Adakah anda merasa lebih pintar dan berbakat daripada mereka yang anda bekerjasama (dan kadang-kadang anda tidak dapat membantu tetapi memberitahu mereka)?
Adakah anda menyedari bahawa anda bekerja dengan banyak orang?
Adakah orang di pejabat mempunyai tahap kepercayaan yang rendah antara satu sama lain?
Untuk maju, adakah anda perlu menginjak beberapa orang?
Adakah anda cemburu apabila rakan sekerja berjaya?
Adakah anda mempunyai senarai musuh yang panjang dan senarai rakan yang pendek?
Adakah anda mendapati diri anda berpusing-pusing, melotot, atau membuat retakan bijak dengan perbelanjaan orang lain ketika seseorang membuat anda marah?
Adakah anda memuji pencapaian orang lain?
Adakah seronok melihat orang lain menggeliat?
Adakah anda suka menunjukkan kesalahan, terutama di hadapan orang lain?
Adakah anda mempunyai sekumpulan rakan sekerja kegemaran yang sangat rapat dengan anda - dan itu suka bergosip dan membuat lelucon dengan perbelanjaan orang lain?
Adakah anda cepat menunjukkan kelayakan atau bakat anda?
Adakah anda menjatuhkan nama (untuk membina diri sendiri) atau memanggil (untuk meruntuhkan orang lain)?
Adakah anda benci bekerja dalam kumpulan? Adakah anda cenderung memonopoli perbualan?
Semasa anda menghampiri, adakah orang sering menukar topik atau memutuskan perbualan?
Adakah anda mempunyai perasaan bahawa orang berhati-hati dengan apa yang mereka katakan di sekitar anda?
Adakah orang lambat menjawab e-mel atau panggilan telefon anda?
Adakah anda terlibat dalam perang api e-mel dengan sentakan?
Adakah orang lain enggan berkongsi maklumat mengenai kehidupan peribadi mereka dengan anda?
Adakah rakan sekerja sering meninggalkan anda dari aktiviti sosial ekstrakurikular (contohnya makan tengah hari, acara selepas bekerja dan pesta)?

Pemarkahan

0-5 jawapan ya: Semua orang menunjukkan beberapa kecenderungan tersentak. Bekerja lebih kuat untuk mengawal kegatalan dalam.

6-10 ya jawapan: Jerkar sempadan. Dapatkan bantuan untuk mengawal tingkah laku anda sebelum merosakkan anda.

11 atau lebih jawapan ya: Tersentak. Lupakan apa pendapat orang lain. Bagaimana anda boleh berdiri sendiri?

Catatan

¹ Mabe III, P A., dan SG West. "Kesahan penilaian kemampuan diri: Kajian dan meta-analisis." Jurnal Psikologi Gunaan 67 (1982): 280-286.

² Dunning, David, Chip Heath, dan Jerry M. Suls. "Penilaian Kendiri Cacat: Implikasi untuk Kesihatan, Pendidikan, dan Tempat Kerja." Sains Psikologi Untuk Kepentingan Umum 5, No. 3 (2004): 69-106.

³ Fay, Adam J., Alexander H. Jordan, dan Joyce Ehrlinger. "Bagaimana Norma Sosial Menggalakkan Maklum Balas Sosial yang Menyesatkan dan Penilaian Kendiri yang Tidak Tepat." Kompas Psikologi Sosial dan Personaliti 6, No. 2 (2012): 206-216.

⁴ Alicke, Mark D. dan Olesya Govorun. "Kesan yang Lebih Baik daripada Purata." The diri dalam pertimbangan sosial, disunting oleh Mark D. Alicke, David A. Dunning, Joachim Krueger, 85-108. New York: Akhbar Psikologi, 2005.

⁵ Pewarna, Lee. "Kajian: Imej Diri Sering Melambung dengan Salah." Berita ABC. Terakhir diubah suai pada 9 November 2005.

⁶ Kruger, Justin, dan David Dunning. "Tidak Mahir dan Tidak Menyedarinya: Bagaimana Kesukaran Mengenali Ketidakcekapan Sendiri Menjadi Menilai Penilaian Diri." Jurnal Keperibadian dan Psikologi Sosial 77, No. 6 (1999): 1121–34.

⁷ Sutton, Robert I. Peraturan No Asshole: Membangun Tempat Kerja yang Beradab dan Menyelamatkan Yang Tidak . New York: Buku Perniagaan Warner, 2007.