Isi kandungan:
Apabila masa yang baik dan anda masih muda dan lajang, berhenti kerja untuk mencari yang baru agak mudah. Ketika masa sukar dan pekerjaan sukar dicari, terutama di kemudian hari apabila anda mempunyai keluarga dan gadai janji untuk disokong, meninggalkan pekerjaan bukan lagi perkara yang mudah. Sekiranya atasan anda kasar, menggunakan bahasa tidak sopan dan menjerit kepada anda, dan anda tidak boleh berhenti dan mencari keadaan yang lebih baik, anda harus menghadapinya.
Tetapi berurusan dengan bos anda yang tidak bertanggungjawab itu semakin hari semakin tertekan. Kami menghabiskan banyak masa di tempat kerja, sungguh memalukan bahawa peratusan besar kehidupan seseorang semestinya tidak menyenangkan.
Berikut adalah beberapa strategi yang boleh anda gunakan untuk membantu anda melalui masa sukar ini.
Persona Profesional
Penting, bukan hanya di tempat kerja, tetapi dalam setiap aspek kehidupan anda untuk menyedari bahawa tidak ada yang dapat membuat anda merasa tidak enak dengan kata-kata sahaja tanpa persetujuan anda. Orang boleh mengatakan apa sahaja yang mereka mahukan kepada anda, tetapi reaksi anda terhadap apa yang mereka katakan adalah tanggungjawab anda dan berpotensi menjadi masalah anda.
Pertahanan terbaik anda terhadap bos yang kasar secara lisan adalah persona profesional. Persona profesional adalah orang yang anda fikirkan dalam fikiran anda sehingga anda boleh menjadi orang itu di tempat kerja. Dengan kata lain, anda menjadi pelakon yang memainkan peranan semasa anda bekerja. Apabila bos kasar, ia ditujukan kepada persona profesional, bukan pada anda.
Untuk membina persona profesional anda, pertama anda harus menggambarkan situasi yang benar-benar mengganggu anda di tempat kerja dan memikirkan bagaimana persona profesional anda akan bertindak balas terhadap situasi ini. Fikirkan bagaimana persona profesional anda akan bertindak dan apa yang akan dinyatakannya. Sebaik-baiknya, persona profesional anda akan ramah, tetapi terpisah dan tidak bersemangat. Apabila atasan anda — mari panggil dia Dick — berteriak kepada anda dan memanggil anda bodoh atau lebih teruk di hadapan pelanggan, persona profesional anda akan mempunyai tindak balas tidak emosional yang anda fikirkan yang akan mengurangkan keadaan. Tanggapan harus dirancang untuk memberi tahu Dick bahawa anda setuju dengan penilaiannya tentang kesia-siaan anda, tetapi juga bahawa anda ingin memperbaiki. Tanggapan harus disampaikan sepenuhnya tanpa sindiran.
"Maafkan saya, Dick. Adakah anda keberatan jika saya memerhatikan ketika anda melakukannya sehingga saya dapat belajar melakukannya dengan betul?"
"Ya, Dick, saya rasa itu adalah perkara yang sangat bodoh untuk dikatakan. Apa yang harus saya katakan? Saya ingin memastikan saya mengatakannya pada waktu berikutnya."
dan sebagainya. Berlatih di depan cermin sehingga anda dapat menyampaikan garis yang anda tulis tanpa ada emosi.
Selain meredakan keadaan segera, taktik ini mencuri imbuhan Dick kerana kelakuan buruknya. Anda lihat, Dick mahu menjatuhkan maruah anda untuk membina dirinya dengan perbelanjaan anda. Sekiranya keperibadian profesional anda ada, menangkis semua serangan dengan semangat untuk belajar dan kesediaan rambut untuk mengakui kesalahan, ia benar-benar akan mengambil keseronokan untuk ketua anda, Dick. Sama seperti pengganggu, jika penindasannya tidak mampu membuat anda menderita, dia akan berhenti melakukannya kerana ia tidak lagi berguna baginya.
Namun, bersabarlah kerana Dick tidak akan melakukan metamorfosis menjadi Prince Charming semalam. Orang profesional anda mesti memakainya dari masa ke masa. Sama ada anda boleh menunggu selama ini bergantung kepada anda atau tidak. Namun, jika orang profesional anda menjalankan tugasnya, anda harus segera mendapat manfaat sampingan daripadanya. Maksudnya bahawa kerana seseorang yang profesional, dengan semangat untuk peningkatan dan kurang reaksi terhadap penyalahgunaan, bukan anda, anda seharusnya tidak lagi membawa masalah pekerjaan bersama anda. Anda harus mula meninggalkan mereka di pintu semasa anda meninggalkan pekerjaan, kerana anda juga meninggalkan persona profesional anda di sana.
Menghadapi Isu
Konfrontasi sebaiknya dihindari dengan bos yang kasar, kerana bos yang kasar mencari konfrontasi dengan anda. Untuk menghadapi bos yang kasar, ada beberapa cara untuk bermain dengan tangannya. Namun, setelah keperibadian profesional anda mantap di tempat kerja, anda boleh menggunakan profesionalisme untuk menghadapi penderaan atasan pada beberapa tahap:
Dick mungkin mempunyai masa yang sukar untuk berdebat dengan pekerja yang ingin meningkatkan standard profesionalisme di tempat mereka bekerja.
Sekali lagi, Dick mungkin menghadapi masalah untuk berdebat dengan pekerja yang mempunyai kepentingan syarikat.
Anda mungkin berfikir bahawa anda tidak akan berani mengatakan hal seperti itu kepada atasan anda, tetapi jika anda menyampaikan setiap kalimat dengan sopan, dengan suara yang tenang dan masuk akal, tanpa emosi sama sekali, anda boleh membuat pernyataan seperti itu tanpa menimbulkan kemarahannya.
Memikat Kekuatan yang Lebih Tinggi
Sekiranya ketua anda, Dick, adalah kuasa tertinggi di tempat kerja anda, anda boleh mengemukakan rayuan kepada agensi kerajaan sekiranya gangguan yang dilakukan oleh atasan anda membuat anda memenuhi kriteria tertentu. Di Amerika Syarikat, terdapat peraturan yang ketat terhadap gangguan berdasarkan banyak kriteria. Ini berada di bawah bidang kuasa Suruhanjaya Peluang Pekerjaan Sama (EEOC). Mereka menawarkan perlindungan untuk "pemberi maklumat," iaitu, mereka yang memberitahu tentang tingkah laku buruk bos mereka. Bos anda mungkin mendapati bahawa walaupun mereka sedang disiasat dan mungkin didenda atau didakwa kerana anda, mereka akan dihalang secara sah untuk memecat anda atau mengambil tindakan menghukum terhadap anda.
Tindakan ini mungkin bermaksud bahawa anda ingin meninggalkan pekerjaan anda dalam masa terdekat, kerana keinginan Dick untuk membalas mungkin membuat anda cukup tidak selesa untuk pergi.
Sekiranya anda bekerja di syarikat di mana bos terdekat anda, Dick, mempunyai bos di atasnya, (mari panggil bos Dick, "Sheila"), maka kuasa logik untuk menarik perhatian adalah Sheila. Ini berisiko, bagaimanapun, kerana Sheila mungkin tidak menawarkan perlindungan pemberi maklumat seperti yang dilakukan oleh EEOC, dan Dick mungkin mencari jalan untuk memberhentikan anda atas masalah anda jika anda melupakannya. Oleh itu, anda hanya perlu pergi ke Sheila setelah menghabiskan semua jalan dengan Dick.
Oleh kerana Sheila kemungkinan besar mengenali Dick lebih baik daripada dia mengenali anda, dia mungkin mencari motif tersembunyi dalam tindakan anda. Juga, tingkah laku Dick agak merenung Sheila, jadi dia mungkin agak defensif. Jelaslah bahawa untuk melepasi kepala bos anda adalah melangkah ke ladang ranjau, namun anda mungkin berjaya menavigasi ladang lombong itu jika anda mahir dan bernasib baik.
Sekiranya anda memutuskan untuk mendekati Sheila, anda harus jelaskan keengganan anda sejak awal untuk melakukannya, dan jelaskan juga bahawa motivasi anda adalah atas nama syarikat. Tingkah laku Dick tidak profesional dan buruk bagi syarikat. Masalahnya adalah ini: jika anda seorang pencukur kecil yang mengeluh dan hanya menganiaya, anda membuang masa Sheila; jika anda seorang pekerja yang rajin menghampiri pengurusan pertengahan dengan masalah yang tidak dapat anda selesaikan dengan penyelia anda walaupun ada usaha yang terbaik, Sheila harus (dan mungkin) mengambil perhatian terhadap keluhan anda dan memutuskan sama ada dia perlu melakukan perbincangan serius dengan Dick.
Dalam semua ini, anda mesti memastikan bahawa anda betul dalam keluhan anda dan sebenarnya, bukan si penyipu kecil yang kecewa atas bahasa hukuman yang anda layak, kerana jika anda melakukannya, tindakan anda hanya akan memperlihatkan sikap buruk anda dan prestasi dan kemungkinan mengakibatkan penamatan segera anda.
Dendam
Sekiranya anda bekerja di sebuah syarikat kecil di mana Dick, bos anda, adalah raja yang tidak dapat dipertikaikan, dan anda menikmati pekerjaan itu, ada jalan lain yang boleh anda jalani.
Sekiranya setiap hari Dick menghina anda di hadapan pelanggan, pastikan anda menjaga pelanggan dengan sangat baik. Berusahalah untuk pelanggan pada setiap peluang. Bekerja dengan penuh semangat, belajar semua yang anda boleh mengenai perniagaan. Dalam masa yang sangat singkat, pelanggan biasa akan menyedari bahawa Dick adalah orang bodoh dan anda adalah orang yang dicari, dan mereka akan menjauhkan Dick dan mencari anda, kerana mereka tahu bahawa anda akan menjaga mereka. Teruskan melakukannya selagi diperlukan untuk menjimatkan gaji enam bulan atau satu tahun. Buat pengorbanan apa pun yang anda mesti — buat kerja tambahan jika perlu — sehingga anda berjaya mengumpulkan wang ini.
Apabila sebahagian besar pelanggan Dick bergantung kepada anda kerana anda hanya yang terbaik, wang yang anda simpan dapat berfungsi sebagai ekuiti yang anda bawa ke bank untuk mendapatkan pinjaman perniagaan kecil.
Beratur untuk berjumpa dengan peguam. Beritahu peguam yang anda merancang untuk membuka perniagaan dalam persaingan dengan Dick dan kirimkan pengumuman kepada semua orang yang mungkin memerlukan produk atau perkhidmatan anda, termasuk pelanggan Dick. Peguam akan memberitahu anda apa yang mesti anda perhatikan.
Dalam pengalaman saya, inilah yang mesti anda perhatikan. Pertama, jangan buat senarai pelanggan Dick. Sekiranya anda melakukannya, anda akan mencuri maklumat hak milik, dan Dick mungkin akan menuntut anda dan menang. Jangan meminta pelanggan Dick secara khusus, tetapi meminta mereka sebagai sebahagian daripada permintaan menyeluruh dari senarai calon pelanggan serupa yang anda buat menggunakan Internet, Yellow Pages, atau sumber awam lain. Dick tidak memiliki pelanggannya. dia hanya memiliki daftar kenalan peribadinya, baik disimpan di Rolodex atau di buku alamat Microsoft Outlook. Oleh itu, jauhi Rolodex dan komputernya, tetapi melainkan jika peguam anda memberitahu anda sebaliknya, pelanggannya adalah permainan yang adil.
Setelah anda pergi dan keadaan menjadi sangat sunyi di sekitar kedai Dick, mungkin dia akan mempunyai masa untuk merenung bahawa dia seharusnya tidak seperti Dick.
Soalan & Jawapan
Soalan: Apa yang boleh saya lakukan sekiranya pekerjaan saya tidak mempunyai SDM?
Jawapan: HR adalah sesuatu yang luar biasa, tetapi pada akhirnya, seseorang harus selalu berurusan dengan penyalahguna dalam satu cara atau yang lain. Seseorang mesti berdamai dengan perasaan mereka sendiri mengenai penyalahgunaan itu. Sekiranya berlaku penyalahgunaan lisan, seseorang boleh memilih untuk tidak mengambil apa yang dikatakan dalam hati. Dalam bertindak balas dengan kesedihan atau kemarahan, kita bermain di tangan penyalahguna. Sekiranya kita dapat belajar untuk tidak bertindak balas, kita membuang sebahagian dari apa pun penyalahgunaan yang keluar dari perjanjian, tetapi yang lebih penting lagi kita mengetahui bahawa apa yang mereka katakan sebenarnya tidak penting bagi kita, jadi tidak boleh menyakitkan kita.
Tetapi selain memilih kedamaian batin, ada perkara yang harus dilakukan. Sekiranya atasan anda mempunyai bos, itu mungkin berisiko, tetapi mungkin ketua atasan anda boleh membantu. Satu lagi tindakan yang berisiko, tetapi mungkin bermanfaat adalah mencari sekutu di tempat kerja. Sekiranya sekumpulan pekerja membantah, ia akan membawa lebih banyak berat badan. Bagaimana jika anda semua berhenti pada masa yang sama?
Anda boleh berjumpa dengan profesional kesihatan mental. Anda boleh berjumpa dengan peguam untuk melihat apakah tingkah laku bos anda melanggar undang-undang atau hak sivil anda.
Dan tentu saja, anda boleh menghadapi bos anda sendiri. Mungkin atasan anda tidak menyedari kerosakan yang sedang dia lakukan. Mungkin, seperti kebanyakan pengganggu, mereka hanya memerlukan seseorang untuk bertahan. Atau mungkin mereka akan memecat anda di tempat.
Pada akhirnya, perkara yang mesti anda putuskan adalah sama ada pekerjaan itu bernilai penyalahgunaan lisan. Sekiranya ada, satu-satunya pilihan anda ialah belajar untuk menderita lebih sedikit dengannya. Sekiranya tidak, satu-satunya pilihan anda ialah mencari pekerjaan lain.
Soalan: Sekiranya saya berhenti kerja kerana bos saya yang tidak sopan dan tidak makan tengah hari, adakah saya masih boleh menganggur?
Jawapan: Saya rasa anda tidak akan mendapat faedah pengangguran sekiranya anda berhenti kerja. Saya fikir anda mesti diberhentikan.