Isi kandungan:
Jangan layu seperti bunga!
Erich Ferdinand melalui Flickr (CC BY 2.0)
" Perbuatan yang menyakitkan adalah pemindahan kepada orang lain dari penurunan yang kita tanggung dalam diri kita sendiri ." - Simone Weil
Penyalahgunaan emosi di tempat kerja? Anda betcha. Ia berlaku di rumah, jadi mengapa tidak berlaku di tempat kerja? Orang-orang yang kasar di rumah boleh menjadi kasar di tempat kerja. Atau sebaliknya, mereka yang kasar di tempat kerja, boleh jadi Dr. Jeckyl dan Mr. Hyde - memperhatikan mereka di rumah setelah mendapat pencerobohan dari sistem mereka di tempat kerja.
Penyalahgunaan emosi di rumah termasuk menjerit dan berteriak, pencerobohan melalui kata-kata tidak senonoh atau hukuman (hukuman), kritikan berterusan, merosakkan persahabatan, atau dengan cara lain yang menghalang pertumbuhan semula jadi dan kebahagiaan seseorang. Ini boleh menjadi halus atau terang-terangan, dan tidak berhenti dengan ilustrasi ini. Penyalahgunaan berlaku dalam pelbagai bentuk.
Ahli psikologi kadang-kadang menyebut penyalahgunaan sebagai "pembuat gila" kerana dengan berlalunya waktu, orang yang dianiaya secara misteri merasa seperti mereka telah menyebabkan dan / atau layak melakukan penyalahgunaan tersebut. Ini kerana penyalahguna sering menjadi “master spin” yang berkemahiran tinggi. Ketika penyalahgunaan cuba bertahan sendiri, si penyalahguna mengembalikannya kepada mangsa dengan mengubah subjek atau mengarahkan semula kesalahan itu kepada mangsa dengan cara tertentu. Dengan cara ini, tindakan pelaku tidak dapat ditangani dengan berkesan dan penyalahgunaan itu berterusan - kadang-kadang selama bertahun-tahun sebelum mangsa akhirnya bebas. Ia serupa dengan sindrom wanita yang dipukul.
Di tempat kerja, penderaan emosi dapat dilihat dengan jelas atau halus seperti di rumah. Ia boleh datang dalam jalur, pepejal, atau titik polka, tetapi ia adalah haiwan yang sama DAN ia HANYA merosakkan. Penyalahgunaan boleh berlaku di peringkat penyelia-bawahan, atau di kalangan rakan sekerja. Ia datang dalam bentuk tindakan atau komen lisan yang menimbulkan rasa sakit atau pengasingan emosi. Sekiranya tindakan atau komen itu berulang-ulang, menakutkan, dan dirancang untuk mengaibkan atau merendahkan, maka ia jelas dinyatakan sebagai buli.
Beberapa contoh penyalahgunaan luas di tempat kerja oleh penyelia terhadap pekerja bawahan termasuk:
Contoh penderaan di tempat kerja oleh rakan sekerja terhadap satu atau lebih rakan sekerja sangat serupa dan merangkumi:
Sering kali pengurus membuat usaha mulia untuk mengekalkan persekitaran kerja yang tidak kasar dan tidak bermusuhan dari atas ke bawah tetapi gagal mengenali atau menangani penderaan emosi yang berlaku di peringkat lateral di kalangan sokongan kakitangan. Lebih buruk lagi, mereka mungkin melihatnya dan menyampaikannya sebagai gosip pejabat, peristiwa terpencil, atau masalah yang harus diselesaikan oleh pekerja sesama mereka. Contohnya, seorang pekerja yang secara konsisten membuat kenyataan kasar dan mengancam kepada pekerja lain. Ini adalah buli; ia bukan gosip pejabat. Gosip pejabat sangat berbeza dan malangnya, tingkah laku biasa. Gosip cemburu dan kecil hati. Buli adalah menakutkan dan merosakkan emosi.
Penyalahgunaan tempat kerja adalah lebih biasa daripada banyak pengurus yang ingin disedari atau diakui dan ia berlaku tanpa diagnosis atau rawatan. Tetapi mangsa penyalahgunaan tempat kerja mengalami kekecewaan, kegelisahan dan / atau serangan panik, putus asa, kemarahan, ketakutan, kemurungan, ketidakmampuan tidur, kehilangan selera makan, dan sakit kepala. Dalam jangka masa panjang, hasilnya adalah kos perubatan yang lebih tinggi, kadar perolehan yang tinggi, dan semangat dan produktiviti yang lebih rendah. Oleh itu, adalah wajar bagi pengurus untuk memantau dan mendiagnosis penderaan emosi dengan betul di kalangan penyelia dan / atau kakitangan di tempat kerja. Penyalahguna harus ditegur kerana menggunakan bahasa atau taktik yang kasar, dan bukannya dianggap sebagai kecil atau tidak penting.
Ribuan pekerja berhenti kerja setiap tahun, atau lebih teruk lagi, memulakan setiap hari dengan ketakutan untuk pergi bekerja. Sekiranya anda menjadi mangsa penderaan emosi di tempat kerja, menyedari penyalahgunaan itu adalah langkah pertama untuk menjauhkan diri daripadanya. Anda akhirnya dapat memutuskan bahawa penyalahgunaan itu cukup untuk membenarkan pengunduran diri anda, tetapi untuk sementara waktu, cari jalan untuk mengurangkan tahap tekanan anda. Menjaga kesihatan fizikal yang baik selalu membantu menyeimbangkan kesihatan emosi. Jauhkan jarak yang selamat dari penyalahguna jika boleh. Lebih-lebih lagi, JANGAN PERNAH mempercayai penyalahguna dengan maklumat yang boleh digunakan terhadap anda - yakinlah, pasti! Dan mungkin yang paling penting, namakan apa itu. Jangan dibuli. Berdiri untuk diri sendiri walaupun itu bermaksud melaporkan tingkah laku kasar kepada penyelia anda atau pengurus lain yang anda rasa boleh dipercayai. Bertenang,tidak membalas dan jika penyalahgunaan berulang kali, simpan log tindakan atau komen yang tidak sopan. Pada akhirnya, walaupun pengurus enggan mengenali dan bertindak terhadap situasi yang tidak baik itu, log ini mungkin yang membantu anda membuat keputusan bila cukup.