Mencari kebenaran dalam kebohongan mereka: home point kewangan dan pautan tiba-tiba

Saya percaya pada Peraturan Emas. Perlakukan orang lain sebagaimana saya ingin diperlakukan, beri orang lain kelonggaran yang saya ingin panjangkan kepada saya, izinkan orang lain menjalani kehidupan mereka kerana mereka memilih dengan syarat mereka tidak melanggar hak saya terhadap perkara yang sama. Tetapi sesekali saya bertemu dengan sebuah kumpulan, sebuah syarikat yang menjadikan arahan mereka dalam hidup untuk menukar orang lain, berbohong, menipu, mencuri sesuatu (paling sering wang) dari mereka yang telah bekerja keras untuk mendapatkan apa yang dicari.

Saya memilih pada masa ini untuk memanggil spade spade, untuk memanggil dua syarikat yang nampaknya menjadikannya niat mereka untuk melakukan ini kepada kami, dan jika mereka melakukannya kepada kami, mereka melakukannya untuk jumlah orang yang tidak terhitung jumlahnya.

Mencuri, berbohong, mengambil dari kita apa yang benar milik kita dan memberitahu kita bahawa kita melakukan kesalahan dengan berfikir sebaliknya.

Untuk mengetahui, syarikat Home Point Financial dan Suddenlink Internet.

Ingat, ini adalah akaun pertama kami, ia berlaku kepada kami. Tidak ada maklumat terpakai, tidak ada khabar angin, tidak mendengarnya di pendingin air, tidak ada gosip. Kami melalui situasi seperti ini semasa kami bercakap. Semua yang saya katakan di sini adalah apa yang kita alami secara langsung. Saya mengatakan yang sebenarnya dari perspektif kami sahaja.

Pengalaman Kami dengan Home Point Financial

Pada bulan Ogos tahun lalu, kami membeli sebuah rumah di Nevada, Missouri. Ini adalah rumah kecil, mungkin 1.200 kaki persegi dan sangat sesuai untuk apa yang kita mahukan. Yaitu, tempat yang boleh kami tinggali dan membawa ayah isteri saya tinggal bersama kami untuk menjaganya dalam masa kemerosotannya di bumi ini kerana dia menderita Alzheimer dan Vascular Dementia. Pemergiannya pada bulan Oktober 2019 merupakan tamparan hebat bagi isteri saya dan keluarga kami, menyaksikan ketika dia semakin pudar di rumah kami.

Kemudian, pada bulan Disember, satu lagi tamparan. Cukai kami tidak dibayar di rumah. Semasa kami membeli rumah itu, kami menyediakannya untuk mempunyai eskrow, yang bermaksud kami membayar sedikit tambahan setiap bulan agar tidak bimbang dengan cukai dan insurans yang dibayar; syarikat kewangan akan mengambil wang yang kami bayar lebih banyak, menyimpannya dalam akaun dan pada akhir tahun, membayar cukai dan insurans. Kecuali, ia tidak berfungsi seperti itu.

Syarikat kewangan, Home Point, dipanggil dan kami diberitahu bahawa cukai tersebut dibayar tepat pada waktunya. Tetapi mereka tidak; kami bercakap dengan daerah dan mengetahui bahawa cukai kami masih belum selesai. Kami menjelaskan kepada mereka apa yang sedang berlaku, dan setelah melakukan panggilan tiga hala antara isteri saya, daerah dan Home Point, kami fikir semuanya telah diluruskan, dengan pembayaran dilakukan secara elektronik.

Dua minggu berlalu, dan tidak ada. Oleh itu, satu lagi panggilan dibuat.

Awal Januari 2020

Isteri saya menghubungi daerah itu dan mengetahui bahawa mereka belum menerima pembayaran. Jadi, dia memanggil Home Point lagi. Kali ini dia kelihatan botak ketika orang di seberang talian mengatakan kepadanya pembayaran itu dilakukan, dan semuanya baik-baik saja. Dia menyatakan bahawa daerah itu belum menerima pembayaran, dan meminta penyelia orang ini.

Dia terpental berkali-kali selama beberapa minggu ke depan, percakapan demi percakapan, orang-orang yang mengatakan kepadanya bahawa pembayaran telah dilakukan, akan segera dilakukan, akan dilakukan. Dan ini tidak pernah berlaku. Bohong demi kebohongan datang melalui telefon kepadanya, tidak ada yang mendekati kebenaran yang didengar.

Akhirnya, pada awal Februari, negara mengesahkan pembayaran telah dilakukan, lengkap dengan denda yang harus dibayar kerana pembayaran tidak dilakukan tepat pada waktunya. Pada masa itu, kami menyangka cobaan telah berakhir. Kenyataan di laman web Home Point menyatakan bahawa jika perkara itu berlaku dan itu adalah kesalahan Home Point, mereka akan membayar denda atas kesalahan mereka.

Kemudian kami menerima sepucuk surat pada bulan Mac yang menambah keadaan secara negatif. Surat itu menyatakan bahawa eskrow kami berada di bawah yang seharusnya dan bahawa kami perlu membayar lebih dalam beberapa bulan mendatang untuk membawanya ke tempat yang sepatutnya. Kami tertanya-tanya mengapa kami berada di bawah kerana ini adalah pinjaman baru, yang baru berusia beberapa bulan; adakah sesuatu yang berubah yang memerlukan insurans atau cukai kita meningkat?

Nah, setelah menggali sedikit, kami mengetahui bahawa jumlah yang diperlukan untuk menaikkan curiga hampir dengan jumlah denda yang ditanggung kerana pembayaran lewat cukai. Hmmm.

Tempat Kita Berdiri Hari Ini Dengan Titik Rumah

Setelah menghubungi Home Point, kami mengetahui bahawa mereka sekarang mengatakan bahawa kelewatan pembayaran adalah kesalahan KAMI! Mereka tidak dapat membayar cukai tepat pada waktunya kerana harta itu merupakan sebahagian daripada harta sewa pemilik yang terdiri dari rumah sebelah dan milik kami, dan harta tanah itu tidak dipisahkan dengan betul ketika kami membeli rumah itu! Jadi sekarang, daerah, syarikat hak milik dan kita semua salah!

Hari ini kami bercakap panjang lebar dengan syarikat utama, daerah dan makelar kami melalui mana kami membeli rumah itu. Semua terkejut, semua marah kerana dipersalahkan kerana ada yang terlambat sedangkan sebenarnya semuanya telah dijaga dengan baik sebelum penjualan pada bulan Ogos! Sebelum kita menandatangani kertas dan membeli rumah itu!

Jadi esok syarikat makelar, daerah dan hak milik membuat panggilan bersama ke Home Point untuk memperbaikinya sekali. Mudah-mudahan, mereka dapat membetulkan kapal dan menghentikan pembohongan yang keluar dari Home Point Financial terhadap kami.

Bagi saya, penendangnya adalah bahawa jumlah penalti yang dibayar oleh Home point sangat kecil, jika dibandingkan. Jumlahnya sekitar $ 80.00. Anda betul membaca, hanya $ 80 dolar. Jumlah yang mudah untuk kita bayar, kecuali itu tidak betul. Ini adalah prinsip jumlahnya, dan hakikat bahawa mereka berusaha memaksa kita membayar sesuatu yang salah, pada dasarnya adalah pemerasan, penipuan apa sahaja yang anda mahu namakannya. Kami tidak berhutang, dan saya tahu bahawa mungkin ada ribuan orang lain di luar sana yang tidak melakukan usaha dan penyelidikan sewajarnya mengapa mereka membayar sesuatu, mereka hanya membayarnya dan meneruskannya. Sekiranya demikian, maka Home Point Financial menghasilkan keuntungan bersih yang tidak terhitung jumlahnya bagi jiwa-jiwa miskin itu, semuanya hanya dengan berbohong kepada mereka.

Inilah masanya untuk menghentikan perkara ini daripada berlaku. Dan jika anda tertanya-tanya mengapa kami akhirnya bertemu dengan mereka, ini kerana pinjaman kami dijual kepada mereka tidak lama setelah kami mendapat pinjaman. Isteri saya meneliti mereka setelah kami mengetahui perkara ini dan menjumpai ulasan setelah membuat tinjauan memanggil mereka untuk melakukan kesalahan, kepalsuan dan perbuatan buruk mereka. Tetapi tetap saja, mereka membeli pinjaman dari bank dan institusi kewangan lain dan inilah kami.

Komen Diambil Secara Langsung Dari Yelp Tentang Home Point

Februari 2020 "Saya tidak pernah mengalami syarikat yang begitu korup dan menipu. Sayangnya mereka membeli gadai janji kami sehingga kami terjebak dengan mereka. Kami sedang mempertimbangkan untuk membiayai semula hanya untuk mendapatkan syarikat lain."

Mac 2020 "Amalan dan prosedur syarikat ini harus membawa CEO dan CFO mereka ke penjara. Mereka menjadi syarikat gadai janji saya dan dalam 2 bulan mencari cara untuk menaikkan pembayaran saya sebanyak 20%. Kenaikan hampir $ 500 apabila saya mempunyai pembayaran tetap pinjaman kadar. "

Mac 2020 "Saya membiayai semula musim panas lalu dengan Home Point Financial kerana mereka menjimatkan lebih daripada $ 250 sebulan untuk gadai janji saya. Maju cepat enam bulan kemudian, dan mereka menaikkan gadai janji saya lebih dari $ 400 sebulan kerana mereka mendakwa mereka salah menghitung eskrow saya."

"Syarikat gadai janji terburuk yang pernah saya tangani."

"Home Point Financial adalah syarikat gadai janji terburuk yang pernah saya uruskan. Saya tidak pernah mengalami layanan pelanggan seburuk ini."

"Syarikat ini sangat mengerikan."

"Baik 50 ulasan dan rata-rata 1 bintang…. Maksud saya, saya tidak tahu bagaimana lagi anda boleh membacanya."

Syarikat Kedua yang Mengambil Kelebihan Kami: Suddenlink Internet

Yang ini sedikit lebih rumit, tetapi juga lebih ringkas. Kebohongan terus terang dan kami tidak peduli dengan pendapat anda. Ketika kami kembali ke kawasan Branson, kondo yang kami sewa adalah di kawasan yang hanya ada satu pilihan untuk internet: Suddenlink. Kami tidak terlalu memikirkan perkara ini kerana sebelumnya mereka ada di tempat kami yang lain dan tidak mempunyai masalah, tidak ada masalah sama sekali. Tempat yang berbeza, cerita yang jauh berbeza.

Kerana anak kita suka bermain dalam talian dengan rakan-rakan, kita memerlukan internet yang cepat dengan penggunaan yang tidak terhad, dan kita dijangka akan membayar keperluan tersebut. Tetapi setelah bertanya kepada pemilik tanah mengenai kelajuan internet di sini, kami diberitahu bahawa sangat bagus, bahawa tidak ada yang menghadapi masalah bermain, streaming filem, tidak ada apa-apa. Jadi kami (orang bodoh yang kami) mempercayai mereka dan memanggil Suddenlink. Isteri saya bercakap dengan seorang wanita gembira yang memaklumkan kepadanya bahawa kerana garis serat optik belum sampai ke tempat kondo kami, kelajuannya tidak sepantas tempat lain dan sebagai pampasan, harga yang lebih rendah akan termasuk tidak terhad penggunaan. Ia masih cukup baik untuk dia bermain, dan untuk kita menonton sesuatu di televisyen. Setakat ini, begitu baik.

Jam menyerang tengah malam dan pautan tiba-tiba bertukar menjadi labu

Setelah hanya kira-kira tiga minggu, kami melihat internet kami semakin perlahan, dan kerap menurun. Kami akan menetapkannya semula, mendapatkannya semula dalam talian dan selepas beberapa saat ia akan jatuh lagi. Oleh itu, kami membuat lawatan ke pejabat Suddenlink tempatan (hanya selepas satu jam melalui telefon yang cuba mendorong seseorang untuk membicarakannya gagal menjaringkan kami siapa pun dengan pengetahuan apa pun). Di sana kami bercakap dengan seorang wanita yang agak bermuka masam yang terus memberitahu bahawa perkhidmatan kami tidak terhad, bahawa kami hanya mempunyai jumlah yang ditetapkan setiap bulan dan kami akan dikenakan sejumlah besar untuk setiap penggunaan tambahan 50G. Dia kemudian menulis serangkaian tahap penggunaan dan bayaran yang sesuai untuk setiap tingkat. Kami terkejut dan marah dengan pembohongan yang kami diberitahu pada mulanya. Itu taktik umpan dan beralih klasik,yang dirancang untuk membuat anda terpikat dan kemudian mengenakan yuran yang sangat tinggi kerana tidak mengetahui bahawa anda telah melampaui had tersembunyi mereka.

Saya juga boleh menipu. Saya kembali ke luar dan memanggil nombor perkhidmatan baru di telefon saya, berpura-pura menjadi pelanggan baru dan memberi mereka alamat dan bertanya mengenai perkhidmatan di sana. Seorang wanita yang menggembirakan (sama seperti sebelumnya!) Memberitahu saya bahawa kita akan mempunyai gigabite dalam jumlah yang tidak terhad kerana kelajuannya lebih perlahan daripada tempat lain, dan harganya akan seperti yang diberitahu sebelumnya. Saya tersenyum, beritahu dia bahawa saya mempunyai seseorang yang perlu dia hubungi dan menyerahkan telefon kepada isteri saya.

Ia adalah perbualan yang menarik. Isteri saya memberitahunya bahawa kami tahu tentang pembohongan itu, tetapi kemudian mengetahui bahawa SHE (orang yang kami ajak bicara) bersungguh-sungguh percaya bahawa dia mengatakan yang sebenarnya kepada kami; latihan mereka mengajar mereka bahawa ini adalah kebenaran!

Selepas satu jam lagi di telefon, dan naik tangga sehingga kami benar-benar diberi nombor telefon ke pejabat korporat, kami mendapati bahawa apa yang kami diberitahu tidak benar, bahawa apa yang kami pelajari dengan cara yang benar adalah benar, dan tidak ada orang yang peduli tentang pembohongan itu. Kami dijanjikan panggilan telefon untuk memperbaiki keadaan: tidak ada yang datang. Kami diberitahu bahawa kami akan diberi harga istimewa yang akan membuat perbelanjaan berlebihan: tidak pernah berlaku. Sehingga kini, kami telah membeli gigabite tambahan agar tidak dikenakan jumlah yang terlalu tinggi ketika tagihan jatuh tempo tetapi sejak itu mengetahui bahawa penggunaan kami meningkat dengan lebih cepat kerana telah membeli tambahan! Saya dan isteri menggunakan telefon kami sebagai titik panas untuk komputer kami dan memberikan internet kepada anak lelaki kami untuk permainannya,dan nampaknya penggunaannya bulan ini lebih tinggi daripada semua penggunaan kita bulan lalu! Betapa senang!

Saya faham bahawa dia tidak bersekolah kerana COVID-19, dan beberapa peningkatan penggunaan dijangka, tetapi dengan kita sama sekali tidak menggunakan internet di rumah dan masih meningkat? Sesuatu tidak berbau dengan betul.

Pada akhirnya, kita tetap dengan mereka. Tidak ada penyedia internet lain di kawasan ini. Isteri saya mengajar dirinya beberapa trik bagaimana memanfaatkan apa yang kita ada dengan sebaik-baiknya, untuk memperibadikan internet kita dengan cara yang menjadikannya berjalan dengan lebih berkesan. Dia datang kepada saya dan menerangkan perkara-perkara yang saya sebagai bekas jurutera kabel dan abah-abah, Jurutera Kawalan Kualiti Bom Smart R&D, dan Pereka Bateri Tentera dan penguji tidak dapat memahami! Namun, dia membuat perbezaan dalam penggunaan kita dengan mempelajari hal-hal ini. Trik seperti, adakah anda tahu terdapat banyak saluran di penghala? Anda boleh menukar saluran ini untuk keluar dari saluran yang dihidupkan oleh penghala, saluran yang digunakan oleh kebanyakan orang di suatu kawasan? Anda boleh mempunyai saluran khusus untuk diri sendiri? Atau anda boleh mengubah kelajuan penghala anda, menaikkannya dan menggandakan apa yang dikeluarkannya? Ya,dia melakukannya hari ini! Semua sendiri!

Apa yang Saya Harapkan Dengan Artikel Ini?

Bahawa 20 atau 30 orang yang benar-benar membaca ini akan melakukan yang terbaik untuk memberitahu diri mereka tentang kemungkinan pinjaman rumah mereka dapat dijual, dan bahawa mereka mengambil langkah-langkah untuk mengelakkannya dijual ke Home Point. Untuk mengemukakan soalan sebelum memilih syarikat gadai janji atau pemberi pinjaman kepada siapa mereka menjual pinjaman dan jika mereka menjual ke Home Point, untuk mencari pemberi pinjaman lain.

Juga untuk orang belajar mengenai penyedia internet di mana mereka tinggal, tempat mereka bergerak sebelum berpindah. Sekiranya penstriman atau permainan penting bagi anda, lakukan kerja rumah anda sebelum anda bergerak! Sekiranya anda berpindah ke kawasan luar bandar, fahami terlebih dahulu bahawa pilihan anda akan terhad, dan untuk mengetahui semua yang anda dapat mengenai siapa penyedia di dalam kawasan yang ingin anda pindahkan. Buat keputusan yang tepat yang akan menyebabkan rasa sakit kepala dan kemarahan yang lebih sedikit kerana terpaksa melalui apa yang sedang kita lalui.

Sekiranya saya dapat mengelakkan seseorang daripada mengalami ini, saya akan menganggap ini sebagai artikel yang berjaya.