Jenis kepimpinan yang berbeza: preskriptif & situasional

Mengapa Gaya Kepimpinan Penting

Kepemimpinan mempunyai satu tujuan utama: Memiliki seluruh pasukan bergerak ke arah yang sama, dengan setiap orang menyumbang usaha terbaiknya. Itu memerlukan setiap ahli pasukan bermotivasi dan juga memahami dengan jelas apa kerja yang harus dilakukan.

Orang rumit, secara individu dan berpasukan. Pengurus mempunyai satu tujuan - untuk memotivasi dan berkomunikasi dengan ahli pasukan - tetapi gaya yang sama mungkin tidak berfungsi untuk setiap ahli pasukan. Tetapi jika pengurus memperlakukan setiap ahli pasukan secara berbeza, itu dapat dilihat sebagai pilih kasih, yang menimbulkan masalah. Oleh itu, persoalannya adalah: Bagaimana pengurus dapat memotivasi dan berkomunikasi secara berkesan dengan pasukannya, dan juga dapat bersikap adil pada waktu yang sama?

Harap diperhatikan bahawa pendekatan yang dibincangkan dalam artikel ini berfungsi di semua peringkat. Oleh itu, jika anda pemilik perniagaan atau eksekutif kanan, anda boleh menganggapnya sebagai gaya kepemimpinan. Sekiranya anda seorang pengurus, anda boleh menganggapnya sebagai gaya pengurusan.

Sejauh mana sedar anda seorang pemimpin?

Pemimpin Autokratik

Lelaki ini kelihatan autokratik - dan sedikit kecewa juga.

"Coach Fitz" oleh Derek Tam (CC BY-SA), melalui Flickr

Kekeliruan Mengenai Kepemimpinan Preskriptif dan Situasional

Penggunaan istilah semasa "kepemimpinan preskriptif" dan "kepemimpinan situasional" sangat keliru, dan sama sekali tidak menggambarkan makna asalnya. Akibatnya, mereka tidak menggunakan beberapa pemikiran dan penyelidikan yang sangat baik.

Ahli perniagaan, tanpa membaca dengan teliti, menganggap bahawa kepemimpinan preskriptif beroperasi berdasarkan preskripsi, memberitahu orang apa yang harus dilakukan. Itu sama sekali tidak benar. Semasa anda membaca, anda akan melihat bahawa, dalam kepemimpinan preskriptif, pemimpin mengikuti preskripsi dari buku pengurusan, dan menggunakannya untuk memutuskan cara berunding dengan pasukannya.

Begitu juga, orang menganggap bahawa kepemimpinan situasional, kerana mempertimbangkan keadaan, lebih fleksibel dan melibatkan kerjasama dengan pasukan. Itu juga tidak benar. Kepemimpinan situasi juga mengesyorkan agar banyak faktor digunakan dalam menentukan, sebagai pemimpin, berapa banyak untuk mengarahkan, atau diarahkan oleh, pasukan.

Sebenarnya - bagaimana ini untuk perincian yang mengasyikkan? - kepemimpinan preskriptif adalah sejenis kepemimpinan situasional.

Secara umum, kepemimpinan situasional mengatakan: Pemimpin, pertimbangkan keadaan ketika memutuskan cara memimpin. Dan kepemimpinan preskriptif melangkah selangkah lebih jauh, dengan mengatakan: Ambil kira keadaan, dan kemudian ikuti pohon keputusan ini (preskripsi ini) dalam memutuskan bagaimana memimpin pasukan anda.

Kepimpinan - Gaya Kolaboratif

Gaya kepimpinan kolaboratif jurulatih ini muncul ketika dia menunjukkan jalan - dan tetap lebih santai.

Lori L. Stalteri (CC BY), melalui Flickr

Kepimpinan Fleksibel

Beberapa pemimpin dan pengurus mempunyai satu cara untuk melakukan sesuatu. Ada yang memalu, dan setiap pekerja adalah paku. Yang lain adalah pemutar skru, dan setiap ahli pasukan adalah skru. Itulah sebabnya mengapa begitu banyak pekerja merasa ditumbuk atau dicerca oleh bos mereka.

Ada cara yang lebih baik. Pemimpin yang berkesan mengembangkan gaya komunikasi dan pengurusan yang fleksibel yang sesuai dengan situasi, tahap motivasi anggota pasukan, dan kemampuan dan pengetahuan mereka. Kepemimpinan yang fleksibel menyedari bahawa setiap situasi, setiap pasukan, dan setiap ahli pasukan adalah berbeza, dan mengambil kira perkara itu.

Pemimpin yang menyesuaikan diri secara berbeza dengan situasi yang berbeza menggunakan kepemimpinan situasional. Penggunaan kepemimpinan situasional tergolong dalam tiga kategori:

Sebilangan pemimpin menyesuaikan gaya dengan situasi secara semula jadi dan intuitif.
Pemimpin lain mempunyai latihan khusus, dan mengikuti sistem Kepemimpinan Situasional formal yang fleksibel.
Pemimpin lain mempunyai latihan dan mengikuti pohon keputusan yang ketat dalam menentukan gaya kepemimpinan yang akan digunakan. Kumpulan terakhir ini mengikuti preskripsi, atau sekumpulan peraturan untuk menyeragamkan atau menormalkan keputusan bagaimana memimpin. Orang-orang itu menggunakan Kaedah Kepemimpinan Normatif (NLM), juga disebut Kepemimpinan Preskriptif.

Pemimpin Kolaboratif

Pelatih ini kuat, tetapi tidak tegang, kerana dia berusaha untuk menyampaikan maksudnya.

"The Essence of Coaching" oleh I Never Never Grow Up (CC BY), melalui Flickr

Kepimpinan, Komunikasi, dan Membuat Keputusan

Untuk memimpin pasukan untuk berjaya, seorang pemimpin atau pengurus mesti membuat keputusan yang baik, dan kemudian memimpin pasukan untuk melaksanakannya dengan baik. Tetapi pemimpin itu mungkin bukan orang terbaik untuk membuat keputusan, dan dia mungkin juga tidak mempunyai semua maklumat yang diperlukan. Oleh itu kepemimpinan memerlukan komunikasi dengan pasukan, kemudian proses membuat keputusan, dan kemudian lebih banyak komunikasi untuk menyampaikan keputusan.

Fungsi komunikasi sebelum keputusan adalah:

Untuk memastikan bahawa semua maklumat yang relevan dikumpulkan sebelum keputusan dibuat.
Untuk memastikan bahawa soalan itu ditakrifkan dengan betul.
Untuk memastikan bahawa semua pilihan yang sesuai dipertimbangkan.
Untuk meningkatkan motivasi dengan membiarkan setiap suara didengar. Apabila orang merasa bahawa mereka telah didengar, mereka cenderung menerima keputusan, walaupun mereka tidak setuju dengannya.

Keputusan boleh dibuat dengan beberapa cara:

Oleh pemimpin, tanpa pertanggungjawaban kepada pasukan dengan alasan
Oleh pemimpin, dengan perbincangan dan penjelasan
Oleh pasukan, baik dengan permuafakatan (kesepakatan lengkap), dengan suara, atau oleh peraturan lain

Setelah keputusan diambil, komunikasi penting sekali lagi kerana beberapa sebab.

Untuk menyampaikan keputusan, dan memastikan bahawa setiap ahli pasukan mengetahui peranannya dalam melaksanakannya.
Untuk memotivasi setiap anggota pasukan, dan seluruh pasukan, untuk menerima keputusan, bertindak sesuai, dan memberikan hasil yang diinginkan.
Untuk menjelaskan tahap latitud setiap ahli pasukan berkaitan dengan keputusan yang telah dibuat.

Apa sahaja gaya kepemimpinan yang digunakan, kejelasan dalam komunikasi selalu bernilai. Komunikasi yang jelas sangat penting dalam mengurangi kekeliruan dan kerumitan, mencegah konflik dan bersikap adil, dan mendukung motivasi pasukan.

Gaya Kepimpinan: Autokratik, Koperasi, dan Kumpulan

Gaya kepemimpinan berbeza-beza sesuai dengan pilihan pemimpin bagaimana dia mengumpulkan dan berkongsi maklumat, dan juga bagaimana keputusan itu dibuat. Lima kaedah kepemimpinan ini menggambarkan pelbagai kemungkinan:

Autokratik # 1 (AI): Pemimpin menggunakan maklumat yang sudah ada dalam dirinya, dan membuat keputusan sendiri.
Autokratik # 2 (AII): Pemimpin mendapat maklumat daripada ahli pasukan mungkin tanpa memberitahu mereka apa masalahnya, dan membuat keputusan sendiri.
Konsultatif # 1 (CI): Pemimpin membincangkan masalah ini dengan beberapa atau semua anggota pasukan, mendapatkan input mereka, tetapi hanya bekerja satu lawan satu. Kemudian pemimpin memutuskan apa yang harus dilakukan.
Konsultatif # 2 (C2): Pemimpin menyatukan pasukan untuk membincangkan masalah, berinteraksi, dan mengembangkan pilihan. Kemudian pemimpin memutuskan apa yang harus dilakukan.
Kumpulan # 2 (GII): Pemimpin mengetuai perbincangan seluruh pasukan yang membentangkan masalah ini, dan pasukan membuat keputusan dengan kata sepakat. Pemimpin menerima keputusan pasukan.

Sudah tentu ada banyak kemungkinan lain. (Pasti ada jenis GI di luar sana, tetapi saya belum menjumpainya!) Tetapi senarai di atas memberikan gambaran yang baik mengenai pelbagai pilihan.

Penting untuk memahami bahawa gaya kepimpinan kita mengatur mood kita. Dan mood kita, sama ada kita tahu atau tidak, mengatur tindak balas pasukan terhadap kita. Selalunya, pemimpin autokratik tegang. Seolah-olah mereka berusaha untuk mengemukakan pendapat mereka, dan bukannya menyampaikan maksud mereka. Foto jurulatih di sebelah kanan menggambarkan perkara ini. Apabila kita menggunakan gaya kolaboratif, lebih mudah bersikap tegang tanpa tegang.

Kunci yang paling penting untuk menjadi pemimpin yang lebih berkesan adalah:

Sebagai pemimpin atau pengurus, kita lebih baik memilih gaya kepemimpinan kita secara sedar.
Pasukan kami akan bekerja lebih baik dengan kami jika kami memberitahu mereka bagaimana kami membuat, atau memimpin, proses membuat keputusan.
Jenis kepemimpinan yang tepat bergantung pada sejumlah faktor yang berkaitan dengan situasi, komitmen yang sudah ada dalam pasukan, dan kepakaran pasukan dalam kaitannya dengan keputusan yang akan dibuat.

Dalam masyarakat pluralistik yang kini berubah dengan pesat, kepemimpinan fleksibel yang sedar kemungkinan besar akan mengumpulkan satu pasukan dan mencipta kejayaan.

Kepimpinan Preskriptif

Sebilangan besar orang lari menjerit ketika mendengar istilah, "kepemimpinan preskriptif." Mereka melihat bos jahat menjabat jari dan memberitahu orang apa yang harus dilakukan. Tetapi, jika anda telah membaca sejauh ini, anda mungkin memahami fakta bahawa preskriptif sama sekali tidak bermaksud autokratik .

Kepemimpinan preskriptif tidak bermaksud bahawa pemimpin mempunyai preskripsi untuk pasukannya. Ini bermaksud bahawa pemimpin itu mengikuti preskripsi, sekumpulan peraturan, dalam menentukan cara bekerja dengan pasukannya. Pemimpin melihat keputusan yang akan dibuat, komitmen dan pemahaman pasukan, dan, berdasarkan semua ini, mengikuti pohon keputusan yang rumit untuk memutuskan bagaimana bercakap dengan pasukan dan bagaimana membuat keputusan.

Model kepemimpinan preskriptif, juga disebut model kepemimpinan normatif (NLM), dikembangkan oleh dua ahli teori, Vroom dan Letton. (Tidak, saya tidak membuat nama-nama itu. Mereka adalah orang yang sebenarnya.) Dalam model ini, lima kaedah membuat keputusan kepemimpinan yang berbeza yang dibentangkan di bahagian sebelumnya (AI, AII, CI, CII, dan GII) adalah pilihan yang dipilih oleh pemimpin preskriptif. Ini adalah ringkasan perkara yang difikirkan oleh pemimpin dalam menentukan kaedah mana yang akan digunakan:

Keperluan kualiti, dan kritikal keputusan
Adakah masalahnya tersusun, dan apakah ada satu set solusi untuk dipilih, dan ada kaedah penentuan yang ada?
Adakah penerimaan keputusan oleh pasukan itu penting, dan adakah mereka akan menerima keputusan saya sekiranya saya membuat keputusan sendiri?
Adakah pasukan berkongsi matlamat organisasi?
Adakah terdapat konflik dalam pasukan?

NLM menyediakan pohon keputusan sehingga pemimpin dapat memikirkan keputusan dan pasukannya, menjawab lapan soalan, dan meminta sistem memberitahunya yang mana antara lima kaedah kepemimpinan yang akan digunakan. Sekiranya anda ingin mencuba sendiri, baca dahulu keterangan model di Wikipedia, kemudian pergi ke laman web ini untuk mendapatkan keputusan.

Sekiranya anda tidak mahu mengikuti buku peraturan, anda masih boleh menggunakan kepemimpinan situasional dan sedikit akal untuk menjadi pemimpin atau pengurus yang lebih sedar, fleksibel, berkesan.

Sedikit Akal

Hari ini, ramai pekerja tidak suka diberitahu apa yang harus dilakukan. Akibatnya, ada idea popular yang mengatakan bahawa semua kepemimpinan autokratik adalah salah. Walau bagaimanapun, ini tidak realistik.

Beberapa situasi memerlukan kepimpinan autokratik, terutamanya situasi berbahaya dengan orang yang kurang berpengetahuan. Seorang sarjan latihan melatih sepasukan kadet untuk merangkak melintasi lapangan di bawah tembakan langsung dari senapang mesin tidak boleh mengatakan, "Mari kita berkumpul dan memutuskan sama ada untuk bersantai, menari, atau merangkak di seberang lapangan." Tidak, dia akan berteriak, "Hentikan perutmu! Merangkak! Jauhkan kepala, atau mati!"

Saya, untuk satu, menghargai sarjan latihan. Sarjan latihan itu membuat saya tetap hidup, dan saya bersyukur. Saya juga merasakan hal yang sama mengenai ahli bomba, juruteknik perubatan kecemasan, dan doktor ER.

Walaupun keputusan hidup-atau-mati tidak terlibat, hari ini, terlalu kerap, hidup atau mati syarikat berada dalam talian. Pada saat seperti ini, kita mungkin perlu bertanya: Adakah kerjasama lebih penting daripada kepakaran? Itu membawa kita kembali kepada persoalan: Apakah cara terbaik untuk membuat setiap keputusan tertentu? Itulah maksud artikel ini.

Kepimpinan Situasi Berkesan

Oleh itu, sebagai pengurus dan pemimpin, apa yang dapat kita pelajari dari semua kekeliruan ini mengenai kepemimpinan preskriptif dan situasi?

Ketahui bagaimana kita membuat keputusan sekarang, dan pelajari cara baru berkomunikasi dengan pasukan, membuat keputusan, dan menyampaikan keputusan anda.
Ketahui bahawa situasi yang berbeza memerlukan pelbagai jenis keputusan kepemimpinan membuat keputusan.
Dalam semua kes, tentukan soalan dengan jelas.
Sertakan tim dalam proses membuat keputusan, atau, jika itu tidak tepat, beri tahu mereka tentang keputusan yang dibuat, dan bagaimana keputusan itu dibuat. Ini menunjukkan rasa hormat kepada anggota pasukan, yang pada gilirannya, memudahkan mereka untuk bekerjasama dan bermotivasi.
Kumpulkan semua maklumat untuk membuat keputusan yang baik.
Sekiranya terdapat kaedah terstruktur untuk memutuskan apa yang harus dilakukan, seperti analisis Return-on-Investment (ROI), atau penilaian risiko, gunakannya. Sekiranya anda bekerja dengan pasukan, bimbing mereka melalui analisis. Dengan cara ini mereka belajar bagaimana keputusan yang baik dibuat, dan juga percaya pada logik keputusan itu.
Pertimbangkan betapa komited pasukan ini. Sebagai contoh, pemilik perniagaan kecil sering percaya bahawa pasukan mereka berkomitmen seperti mereka, dan ini jarang berlaku.
Pertimbangkan seberapa berpengalaman pasukan. Sekiranya pasukan tidak memiliki pengalaman, dan keputusan yang baik diperlukan dengan cepat, mungkin lebih baik mengumpulkan informasi, dan memutuskan sendiri, menggunakan kaedah AII. Tetapi, pada pasukan yang tidak berpengalaman, jika tidak terburu-buru, ini mungkin merupakan masa yang tepat untuk memandu pasukan melalui pengambilan keputusan,
Perhatikan konflik dalam pasukan, atau kepada satu anggota pasukan yang tidak bekerja dengan baik dengan yang lain. Dalam situasi ini, mungkin lebih baik bekerja satu lawan satu, daripada mengambil risiko pertemuan kumpulan yang dapat meningkatkan ketegangan yang ada.

Saya dapati bahawa mempertimbangkan isu-isu ini dan menggunakan akal sehat yang banyak (diwarisi dari ibu saya dan ditambah dengan kajian bertahun-tahun, dan latihan di sekolah yang sukar dilakukan) adalah cara yang sangat berkesan untuk menjadi pemimpin yang fleksibel yang dapat membina pasukan yang komited untuk melakukan perkara yang menakjubkan.