Isi kandungan:
Apakah faedah melibatkan diri dalam tanggungjawab sosial korporat?
Heidi Thorne (pengarang) melalui Canva
Apa itu CSR?
Tanggungjawab sosial korporat (CSR) adalah komitmen syarikat terhadap nilai yang memberi manfaat kepada masyarakat selain dirinya dan pemegang sahamnya. Ini dapat merangkumi tindakan yang mendukung perlindungan lingkungan, perdagangan yang adil, khidmat masyarakat, pemberian amal dan usaha dermawan lainnya, serta komitmen untuk urusan perniagaan yang adil dengan pelanggan, pekerja, dan rakan niaga. Ia juga sering disebut sebagai garis bawah tiga (TBL), yang mengukur bukan hanya keuntungan, tetapi juga kesan syarikat terhadap manusia dan planet ini.
Walaupun mungkin ada undang-undang yang menangani beberapa masalah seperti pengendalian pencemaran dan perlindungan buruh, tanggungjawab sosial korporat mengatur diri. Komitmen sukarela syarikat terhadap isu-isu sosial ini dapat menjadikannya positif dengan pihak berkepentingan organisasi mereka, yang dapat merangkumi mana-mana, banyak, atau semua perkara berikut (kadang-kadang lebih banyak lagi):
Contoh Pihak Berkepentingan
- Pelanggan
- Pekerja
- Kesatuan buruh
- Pemegang Saham
- Penjual
- Industri bersekutu (contohnya pembuatan kemeja bergantung pada industri kapas)
- Badan Amal
- Institusi pendidikan, terutamanya yang mempunyai hubungan dengan industri anda
- Agensi-agensi kerajaan
- Komuniti yang dilayan oleh syarikat
- Komuniti berhampiran lokasi fizikal syarikat
- NGO (badan bukan kerajaan)
- Persatuan (iaitu persatuan khusus industri seperti Persatuan Perubatan Amerika)
- Dewan Perniagaan
Dengan senarai pemangku kepentingan yang begitu luas, ada banyak peluang untuk menunjukkan komitmen terhadap nilai-nilai syarikat.
Soalan "Nilai"
Kelebihan Tanggungjawab Sosial Korporat
Apabila perniagaan melabur dalam usaha masyarakat dan dermawan, satu atau lebih pihak berkepentingan sering mendapat faedah dari tindakan ini. Walaupun itu dapat memberikan pulangan "merasa baik" secara emosional, sebuah syarikat harus ingat bahawa ia adalah dalam perniagaan untuk menghasilkan keuntungan sehingga dapat terus memberikan manfaat ini kepada masyarakat. Ini selalunya merupakan tindakan pengimbangan yang sukar. Tetapi kelebihannya seringkali melebihi kos.
Berikut adalah beberapa bidang di mana kelebihan tanggungjawab sosial korporat dapat direalisasikan:
- Perhubungan Awam. Setiap usaha CSR dapat menawarkan banyak peluang hubungan masyarakat dan media. Contoh: Sekiranya syarikat membuat sumbangan untuk projek khidmat masyarakat, mereka mungkin akan menghantar siaran akhbar ke media yang relevan. Kisah mereka dapat diambil dan dimasukkan dalam penerbitan, siaran, dan laman berita dalam talian, sehingga menyebarkan pesan syarikat mereka ke beberapa arah dengan sedikit biaya tambahan. Kisah susulan yang menunjukkan bagaimana sumbangan itu memberi kesan dapat memperkuat dan memanjangkan jangka hayat mesej syarikat di media.
- Sumber Manusia. Syarikat-syarikat yang dapat menunjukkan komitmen mereka terhadap kebaikan sosial dapat menarik minat para bakat teratas yang berkongsi nilai-nilai mereka. Sebagai contoh, Generasi Y (juga dikenali sebagai Generasi Milenium) sering dikenal sebagai penduduk yang berfikiran sivik dan akan tertarik kepada majikan dengan nilai-nilai yang bertanggungjawab secara sosial.
- Peluang Pemasaran Tajaan. Tajaan korporat untuk acara amal dapat menjaga nama dan jenama syarikat di hadapan khalayak sasaran dengan cara yang lebih halus daripada usaha penjualan tradisional. Sekiranya penonton menyedari bahawa syarikat berkongsi nilai peribadi mereka sendiri, mereka mungkin lebih cenderung membeli dari syarikat itu. Klik di sini untuk mengetahui lebih lanjut mengenai kesetiaan jenama.
- Kerja dalam kumpulan. Terutama apabila nilai syarikat dikongsi oleh pekerja, usaha amal dapat menjadi latihan membina pasukan yang meningkatkan semangat staf dan kepuasan kerja.
- Mengurangkan Kos. Walaupun projek CSR mempunyai kos, seringkali kos tersebut lebih rendah daripada saluran pemasaran tradisional. Selain itu, manfaat usaha yang dihasilkan dapat mengurangkan kos lain. Sebagai contoh, seperti yang dibincangkan di atas, usaha CSR dapat menarik bakat teratas, yang dapat mengurangkan biaya pengambilan sumber manusia. Inisiatif hijau dan kelestarian dapat mengurangkan sampah dan kos yang berkaitan. Projek yang menghasilkan sebutan positif di media dapat mengurangkan keperluan pemasaran dan iklan berbayar.
- Pangkalan Prospek Pelanggan yang Diperluas. Walaupun kebanyakan pembeli membeli pada "nilai", terdapat beberapa kumpulan pelanggan yang membeli pada "nilai". Ini terutama berlaku untuk organisasi kesatuan dan banyak keuntungan bukan. Contohnya ialah kesatuan pekerja yang secara tradisional membeli barang buatan Amerika Syarikat dan barang-barang buatan kesatuan sebagai sokongan sesama anggota kesatuan. Contoh lain ialah bukan untung bagi anak-anak yang membeli barang dagangan yang adil untuk mengelakkan skandal yang berpotensi daripada membeli barang yang dibuat dengan sweatshop atau pekerja anak. Inisiatif hijau juga dapat mendorong pembeli membeli produk kitar semula atau terbiodegradasi. Sekiranya syarikat anda menawarkan produk atau perkhidmatan yang secara sah dapat diklasifikasikan dalam salah satu kategori tanggungjawab sosial, anda boleh menarik pembeli yang spesifikasinya memerlukannya.Oleh itu, anda boleh meletakkan diri anda dengan berkesan sebagai sumber utama ketika membeli.
© 2013 Heidi Thorne