Berkomunikasi dalam persekitaran perniagaan — nvq tahap 3 diploma dalam perniagaan dan pentadbiran — bahagian ii

o2websitesoultion-egypt.com

Ini adalah kesinambungan bahagian I dari Unit "Berkomunikasi dalam persekitaran perniagaan"

Terdapat beberapa soalan yang saya terlepas dari artikel itu, dan mereka ada di sini untuk sesiapa sahaja yang memerlukan bantuan. Sebenarnya, terdapat banyak komen, meminta pertolongan dengan bahagian ini (Bahagian 3 dan bahagian 4). Saya harap ini dapat membantu.

PS: Pada catatan yang baik, jangan menyalin apa-apa yang dihantar di sini dan memaparkannya dalam fail anda. Ini telah diterbitkan di sini, semata-mata untuk membantu anda memperoleh idea / pemahaman mengenai apa yang mereka harapkan untuk anda tulis dan bagaimana anda harus menulis. Anda harus berhubung dengan kawasan kerja dan organisasi anda sendiri dan berpegang teguh semasa menyiapkan fail. Terima kasih atas kerjasama anda.

3.1 Menghuraikan Cara Penyampaian Maklumat dan Idea secara Lisan dengan jelas

Saya mesti menggunakan bahasa mudah dan ayat pendek ketika saya menyampaikan maklumat dengan cara itu menjadikan maklumat lebih mudah difahami oleh semua orang. Saya harus memastikan bahawa saya fleksibel dan dapat memberi maklumat kepada orang dengan cara yang berbeza kerana orang yang berbeza memahami perkara dan konsep dengan cara yang berbeza. Ada yang memahami dengan mendengar, ada yang melihat dan ada yang berlatih. Sebelum menyampaikan maklumat, saya:

• Rancangkan apa yang ingin saya sampaikan.
• Potong butiran yang tidak perlu.
• Kemukakan idea-idea penting mengikut urutan logik.

Gunakan bahasa aktif dan peribadi seperti "anda" dan "kami".

3.2 Menjelaskan Cara Memberi Sumbangan kepada Perbincangan yang Membantu Mencapai Objektif

Terdapat pelbagai objektif sebagai jabatan dan pasukan. Untuk berjaya dalam pasukan, saya perlu belajar mendengarkan orang, memberi kepentingan kepada idea semua orang, melaksanakan tugas yang diperlukan dalam jangka masa yang dipersetujui, membuat semua orang sentiasa diperbarui mengenai semua acara, perbincangan dan komunikasi lain, dan yang paling penting dari semua, berhati-hati dan hormat.

3.3 Menghuraikan Cara Menyesuaikan Sumbangan Lisan untuk Menyesuaikan Penonton, Tujuan dan Situasi yang Berbeza

Sebelum membentangkan apa-apa atau sebelum bercakap dengan kumpulan atau pasukan, saya harus mempelajari jenis penonton, tujuan dan situasi dan menyesuaikan sumbangan lisan saya agar sesuai dengannya. Kemahiran komunikasi adalah beberapa kemahiran yang sangat berharga dan dicari dalam perniagaan.

Tanpa kemahiran berkomunikasi, kita tidak dapat membiarkan orang lain mengetahui apa yang kita fikirkan, rasakan, atau ingin capai. Kami tidak akan dapat membina perkongsian, memotivasi orang lain, atau menyelesaikan konflik.

Kajian menunjukkan bahawa sebagai profesional meningkat lebih tinggi dalam organisasi, kemahiran komunikasi mereka juga menjadi lebih penting dan tidak kurang. (Sumber: wittcom.com)

3.4 Menjelaskan Cara Menggunakan dan Mentafsir Bahasa Badan

Bahasa badan atau komunikasi nonverbal adalah bentuk komunikasi yang sangat penting. Ini adalah bentuk komunikasi yang kuat yang sering diabaikan oleh majoriti masyarakat. Setiap orang di dunia ini menggunakan gerak isyarat sebagai tanda untuk mengekspresikan emosi mereka, tetapi tidak banyak dari kita yang menyedari atau mengakuinya.

Bahasa badan adalah bentuk isyarat nonverbal yang digunakan oleh banyak orang untuk berkomunikasi. Ini boleh menjadi ekspresi wajah kita, pergerakan tubuh kita, kontak mata dan pelbagai bentuk lain, yang merupakan perkara yang kita tidak katakan secara lisan, tetapi mereka masih dapat menyampaikan sejumlah besar maklumat.

Bahasa badan adalah bahagian penting dalam komunikasi yang boleh merangkumi 50% atau lebih dari apa yang kita sampaikan. Kita harus memahami bahawa bahasa badan adalah bahagian komunikasi yang sangat besar. Dengan belajar bagaimana menafsirkan bahasa badan, kita dapat menjadi komunikator yang lebih berkesan dalam semua bidang kehidupan. Beberapa cara untuk memahami bahasa badan adalah:

• Perhatikan tahap kontak mata, kerana ini memberitahu banyak tentang orang itu dan bagaimana perasaan mereka.
• Perhatikan apa yang orang lakukan dengan tangannya, pergerakan tangan dapat menunjukkan jika orang itu gugup atau santai.
• Perhatikan postur, kerana postur yang berbeza bermaksud perkara yang berbeza.
• Kenali postur yang agresif.
• Perhatikan ekspresi wajah, kerana dapat mengekspresikan banyak jenis emosi, seperti kesedihan, kebahagiaan, kemarahan, keagresifan, kekecewaan, kekeliruan dll.

3.5 Menghuraikan Cara Menggunakan dan Menafsirkan Nada Suara

Apabila seseorang bercakap, melalui nada mereka, kita dapat mengenali sama ada orang itu dalam keadaan lucu atau berminat dengan apa yang mereka bicarakan. Nada menyampaikan keprihatinan penutur, dan kita juga dapat mengetahui sama ada pembicara tulus atau tidak. Semasa kita bercakap atau mempersembahkan apa-apa, acara itu harus dua arah, sehingga merangkumi semua orang yang hadir, jika tidak, penonton mungkin membosankan. Adalah menjadi tanggungjawab penutur sepenuhnya untuk mewujudkan perasaan betapa pentingnya penyampaian dan memastikan semua orang terlibat.

3.6 Huraikan Kaedah Mendengar Aktif

Mendengarkan adalah salah satu kemahiran terpenting yang harus saya miliki agar dapat menjalankan tugas dengan baik. Sejauh mana saya mendengar akan mencerminkan tugas dan prestasi saya. Ini juga akan menggambarkan kualiti hubungan saya dengan pasukan dan pelanggan saya.

• Saya mendengar untuk mendapatkan maklumat daripada orang lain.
• Saya mendengar untuk memahami apa yang orang lain katakan.
• Saya mendengar untuk mengetahui perkara baru.
• Saya mendengar kerana saya menghormati perasaan orang lain kerana saya ingin orang lain menghormati perasaan saya.
• Saya mendengar kerana saya menjaga orang lain.
• Saya mendengar kerana penting untuk mendengar dan bertindak dengan sewajarnya.

Menjadi pendengar yang lebih baik, akan membantu saya meningkatkan produktiviti saya di tempat kerja. Ini juga akan membantu orang lain mencapai kemampuan untuk berpengaruh, meyakinkan dan berunding.

Kaedah mendengar aktif termasuk:

• Mendengarkan dengan tenang tanpa mengganggu, sehingga saya membiarkan orang lain bercakap dan menunjukkan kepada mereka bahawa saya peduli dan menghormati mereka.
• Meminta orang lain mengulangi sekiranya saya tidak memahami apa-apa, untuk mengelakkan kesilapan.
• Mencatat perkara penting, supaya saya tidak lupa atau ketinggalan perkara penting.
• Mengesahkan apa yang telah saya fahami, supaya tidak ada salah faham mengenai maklumat.

3.7 Huraikan Faedah Mendengar Aktif

Mendengar aktif mempunyai beberapa kebaikan.

• Ini membantu orang untuk memperhatikan apa yang mereka dengarkan.
• Ini mengelakkan salah faham, kerana kami berada di sana untuk memastikan bahawa mereka telah mengatakan dan memahami perkara yang betul.
• Ketika kita mendengar, orang yang bercakap terasa ingin bercakap, kerana mereka tahu bahawa ada seseorang di sana untuk mendengarkan mereka.
• Ini membantu saya terbuka terhadap apa yang saya dengar dan membuat orang lain merasa terbuka juga dengan apa yang mereka katakan.
• Saya dapat melihat sesuatu dari sudut pandang orang lain dan menolong saya untuk bersimpati dengan mereka.
• Saya dapat memahami orang.
• Saya juga dapat membersihkan keraguan dan andaian, dan mendapatkan idea yang jelas tentang apa yang sebenarnya berlaku.
• Secara keseluruhannya dapat menjadi pasukan yang lebih baik dan membantu organisasi.

3.8 Menjelaskan Tujuan Meringkaskan Komunikasi Lisan.

Tujuan meringkaskan komunikasi lisan adalah untuk

• Kenal pasti perkara utama - tingkah laku, pemikiran, dan perasaan - yang telah dibincangkan
• Satukan semuanya
• Ini membantu untuk mempunyai garis besar tepat yang jelas

4.1 Huraikan Cara Mendapatkan Maklum Balas mengenai Sama ada Komunikasi Mencapai Tujuannya

Maklum balas adalah proses terakhir dalam komunikasi dan melengkapkan keseluruhan proses komunikasi. Maklum balas membantu kami memutuskan sama ada komunikasi itu berkesan dan berguna, dan masuk akal. Ini membantu seseorang memutuskan apa yang dapat dilakukan dengan lebih baik lain kali, dengan itu memberikan satu idea baru.

Saya mendapat maklum balas daripada pasukan saya, pengurus saya dan jabatan lain yang terlibat melalui e-mel atau secara peribadi. Ini membantu saya meningkatkan prestasi dan memperbaiki kesilapan.

Untuk itu saya:

• Mengumpul data
• Mengambil tindakan
• Sampaikan maklum balas
• Perincikan perubahan

4.2 Menjelaskan Tujuan dan Faedah Menggunakan Maklum Balas untuk Mengembangkan Kemahiran Berkomunikasi Lebih Lanjut

Maklum balas adalah aspek yang sangat penting dalam persekitaran kerja atau akademik. Saya menggunakannya untuk membuat perubahan dan peningkatan secara peribadi dan juga prestasi kerja saya. Ini meningkatkan semangat pasukan, meningkatkan kualiti perkhidmatan dan reputasi organisasi. Ikatan antara organisasi dan pekerja dan ikatan antara organisasi dan pelanggannya bertambah baik hasil daripada maklum balas. Maklum balas juga harus diterima dan diambil tindakan. Apabila saya bertindak balas atas maklum balas saya, saya memberi tahu orang itu, dengan cara itu mereka tahu bahawa saya telah mendengar dan ini menunjukkan bahawa saya bersedia belajar dan bersemangat. Ini juga akan mendorong orang untuk memberikan maklum balas kepada saya pada masa akan datang, dan saya dapat meningkatkan lagi prestasi saya dan menaiki tangga.

Saya harap ini berguna! Sekiranya anda memerlukan bantuan atau nasihat mengenai mana-mana bahagian yang diterbitkan di sini, sila tinggalkan komen atau hubungi saya. Saya akan lebih senang membantu.