Ulasan buku: "kurangkan enam sigma untuk dummies," edisi ke-2

Apakah Buku Ini Mengenai?

Lean Six Sigma for Dummies edisi kedua adalah buku mengenai Lean Six Sigma; ia ditulis untuk pengurus, walaupun buku ini dapat diakses oleh khalayak umum.

Buku oleh dua pakar Lean Six Sigma ini memberikan sinopsis statistik di sebalik kualiti "Six Sigma", pengumpulan data, dan alat presentasi untuk memahami data yang Anda miliki, kaedah penyelesaian masalah yang dapat Anda gunakan, dan masalah yang sering dihadapi dalam projek peningkatan proses. Apa kebaikan dan keburukan buku Lean Six Sigma ini?

Sampul "Lean Six Sigma for Dummies" edisi kedua.

Tamara Wilhite

Kelebihan Lean Six Sigma untuk Dummies

Teliti dan Tidak Berkecuali: Lean Six Sigma for Dummies merangkumi Define, Measure, Analyze, Improve, and Control (atau DMAIC) untuk memperbaiki proses yang ada dan Tentukan, Ukur, Analisis, Tingkatkan, dan Verifikasi (atau DMAIV) untuk proses baru — serta apabila masing-masing sesuai. Dan tidak seperti banyak buku mengenai kaedah penambahbaikan proses tertentu, penulis mengakui LSS bukanlah penyelesaian terbaik untuk setiap situasi. Mereka membincangkan pengumpulan data yang diperlukan, pemantauan proses yang diperlukan, dan pelaburan yang diperlukan untuk membuat Lean Six Sigma berfungsi.

Didekati: Anda tidak perlu menjadi jurutera atau bahkan jurusan perniagaan untuk memahami penjelasan buku mengenai istilah statistik di sebalik Lean Six Sigma.

Mengakui Masalah Dengan Metrik: Buku ini memberikan contoh yang baik bagaimana mengukur prestasi oleh beberapa metrik yang menyakitkan orang lain. Saya telah menyaksikan sendiri contohnya bagaimana mengukur prestasi dengan hasil hasil dalam kes-kes yang rumit diketepikan; tunggakan kes sukar bertambah sementara pekerja lebih suka kes cepat dapat mengatakan bahawa mereka menyelesaikan banyak kerja pada hari itu. Metrik yang anda gunakan mempengaruhi pengendali dan operasi, dan tidak mengubah bagaimana anda menilai prestasi akan merosakkan sebarang projek peningkatan proses.

Memberikan Penjelasan yang Cukup mengenai Faktor Kritikal kepada Kualiti: Buku ini memberikan gambaran umum yang baik mengenai faktor-faktor kualiti, faktor-faktor yang paling penting bagi pelanggan. Lebih dari satu faktor "kritikal terhadap kualiti" mungkin berlaku, seperti ketika orang menginginkan pesanan yang tepat, lengkap dan dihantar tepat pada waktunya. Dan faktor mungkin bertentangan dengan objektif perniagaan atau sukar ditingkatkan pada masa yang sama. Keseluruhan Bab 4 merangkumi faktor CTQ biasa dan bagaimana menentukan yang harus anda cuba atasi.

Menyediakan Maklumat Penting Mengenai Bias Kaji Selidik: Bahagian dalam buku ini mengenai bagaimana soalan dalam tinjauan dapat memihak kepada jawapan yang diberikan oleh pelanggan dan bias yang boleh timbul daripada menafsirkan jawapan "tertutup" oleh para penganalisis yang harus dibaca oleh masyarakat umum dan terutamanya oleh mereka yang bekerja dalam sains sosial dan pemasaran. Terlalu banyak tinjauan dirancang dengan berat sebelah yang berat sehingga hampir menjamin jawapan yang diinginkan oleh para penyoal dan hampir selalu ditafsirkan dengan cara yang diinginkan oleh penulis, membenarkan pandangan mereka yang telah dibuat sebelumnya atau tindakan yang diinginkan.

Memberi Maklumat Baik mengenai Analisis Punca Akar: Penulis juga memberikan penjelasan yang baik dalam bab 8 mengenai bahaya mencari "suspek biasa" dalam analisis punca dan bukannya mencari lebih sukar dan lebih lama untuk mencari punca sebenar.

Tidak Berfokus Secara Eksklusif pada Aktiviti Nilai Tambah: Walaupun "kurus" memfokuskan diri pada aktiviti nilai tambah, penulis mengakui bahawa tidak semua tindakan akan menjadi nilai tambah tetapi mungkin masih diperlukan, sama ada memenuhi keperluan kesihatan, keselamatan, peraturan atau persekitaran. Mereka menangani bagaimana mengenal pasti tindakan tersebut dalam peta proses.

Penyokong Pengambilan Keputusan Berdasarkan Data: Terlalu banyak buku mengenai metodologi penambahbaikan proses yang membincangkan perubahan budaya organisasi, seolah-olah "kesedaran" dan pelaburan emosi dalam idea itu cukup untuk membuat perubahan berlaku (tidak). Yang memburukkan keadaan adalah apabila buku-buku itu mengetengahkan konsep dan menganjurkan untuk mewujudkan pelaburan emosi dalam pelbagai idea, tetapi jangan memberitahu orang bagaimana membuat perubahan yang berkesan dalam proses, prosedur dan operasi.

Orang yang membuat perubahan proses secara tiba-tiba dan tidak dipelajari dengan niat baik biasanya akan memberikan hasil yang buruk — dan anda tidak akan tahu perubahan apa yang mempunyai hasil yang tepat atau bagaimana ia mempengaruhi perkara sama sekali jika anda tidak mengumpulkan data sulit sebelum dan sesudahnya. Niat yang baik tidak mencukupi, dan mereka juga sering kali membahayakan. Lean Six Sigma for Dummies menyokong pengambilan keputusan berdasarkan data yang terlalu sedikit buku yang dibincangkan, apalagi menjelaskan perlunya.

Kekurangan Lean Six Sigma untuk Dummies

Atribusi Tidak Cukup: Penulis mengaitkan hampir semua konsep dalam buku ini kepada orang Jepun, terutamanya Sistem Pengeluaran Toyota. Mereka sama ada tidak tahu atau tidak peduli untuk menyebut bahawa Dr. Deming adalah orang yang membawa konsep-konsep ini ke Jepun sejak awal, ketika kualiti Jepun menyaingi apa yang kita anggap seperti barang-barang Cina yang murah seperti sekarang.

Terminologi yang Membingungkan di Times: Penggunaan istilah Jepun yang berat seperti muri , mura dan muda menurunkan pemahaman umum untuk bahagian buku ini. Ini disebabkan sebahagiannya oleh penulis yang tidak mematuhi contoh, istilah dan kajian kes Jepun. Mereka mungkin menarik perhatian dari Deming dan Drucker dan mengelakkan masalah ini.

Perbincangan Tidak Berisiko mengenai Risiko dan Ketidakcekapan: Lean Six Sigma for Dummies menunjukkan faedah hanya dalam pembuatan masa tetapi bukan risiko yang ditimbulkannya atau ketidakcekapan yang boleh ditimbulkannya.

Pemerhatian mengenai Buku

Lean Six Sigma for Dummies merujuk kepada beberapa buku Dummies yang lain untuk meninjau subjek lain secara mendalam. Buku ini mempunyai pengenalan ringkas mengenai 5S tetapi sumber lain mempunyai lebih banyak maklumat.

Memandangkan semua perbincangan mengenai suara pelanggan dan pengurusan visual, gagal memasukkan berjalan melalui sistem sebagai pelanggan adalah peninggalan utama.

Penulis menyenaraikan sejumlah laman web untuk pensijilan dan latihan di Lean Six Sigma tetapi tidak termasuk Institut Jurutera Perindustrian dan Sistem, walaupun mereka termasuk Persatuan Amerika untuk Kualiti.

Ringkasan

Lean Six Sigma for Dummies edisi kedua adalah pengenalan konsep di sebalik Lean Six Sigma, pelbagai metodologi untuk melaksanakannya, dan mungkin yang paling penting, mengenali kapan kaedah lain lebih berkesan daripada LSS. Buku ini tidak menghilangkan keperluan untuk latihan Lean dan / atau Six Sigma untuk pemimpin projek atau mengambil jurutera industri, tetapi ia merupakan pengenalan yang baik untuk konsep untuk pengurus dan orang lain yang terlibat dalam projek peningkatan proses.

Secara keseluruhan, saya memberikan buku ini lima bintang.