Gambaran keseluruhan model pembuatan keputusan

Semakin baik anda memahami model pembuatan keputusan, semakin berjaya anda. Teruskan membaca untuk mendapatkan petua dan trik yang berguna.

Canva.com

Membuat keputusan bermaksud proses memilih pilihan terbaik di antara pelbagai pilihan. Setiap orang mesti membuat banyak keputusan setiap hari, dan keputusannya terdiri dari keputusan yang mudah, seperti makan atau tempat keluar untuk bersenang-senang, hingga keputusan yang lebih rumit dan penting, seperti universiti mana yang harus dihadiri atau yang utama belajar. Keputusan ini cenderung bersifat peribadi dan hanya mempengaruhi satu individu pada satu masa. Bagi pengurus atasan syarikat besar, pengambilan keputusan adalah kisah lain kerana keputusannya dapat mempengaruhi ratusan kehidupan pekerja lain, dan bahkan dapat mengubah arah syarikat. Setiap pengurus menggunakan model pembuatan keputusan yang berbeza untuk menilai pilihan mereka dan mencapai keputusan akhir. Walau bagaimana pun model yang dipilih oleh pengurus,ada perangkap pengambilan keputusan yang melekat bahawa jika mereka tidak mengenali dan belajar untuk menghadapinya, mereka akan menderita memilih tindakan yang salah yang boleh mengakibatkan akibat yang bermasalah.

Model Membuat Keputusan dalam Artikel ini

• Model Membuat Keputusan Rasional
• Model Membuat Keputusan Intuitif
• Model Membuat Keputusan Kreatif
• Model Pengambilan Keputusan Terutama Pengiktirafan

Model Membuat Keputusan Rasional

Model pembuatan keputusan klasik adalah model pembuatan keputusan yang rasional yang terdiri daripada lapan langkah yang perlu diambil oleh pembuat keputusan untuk mencapai keputusan yang optimum memandangkan tujuan dan kekangan mereka. Untuk membuat keputusan yang tepat, mereka harus membuat daftar kriteria yang digunakan untuk menilai pilihan mereka. Dengan mengadopsi model ini, para pembuat keputusan berpeluang untuk merenungkan perkara-perkara apa yang paling penting dalam situasi mereka dan memilih pilihan yang paling sesuai dengan standard mereka. Walau bagaimanapun, masalah model ini adalah hakikat bahawa orang tidak selalu tahu apa yang mereka mahukan atau mempunyai maklumat yang cukup mengenai alternatif yang ada, dan biasanya, orang akhirnya hanya membuat keputusan "cukup baik" atau pertaruhan selamat.

Model pembuatan keputusan yang rasional

Model Membuat Keputusan Intuitif

Model pembuatan keputusan kedua yang sering digunakan oleh pakar dan pengurus yang berpengalaman adalah model membuat keputusan yang intuitif. Pada mulanya, model ini tampaknya hanya didasarkan pada perasaan usus, tetapi pemeriksaan lebih mendalam menunjukkan bahawa ia sebenarnya merupakan proses yang sangat canggih di mana pengurus menerapkan intuisi mereka dalam banyak cara. Pertama, mereka secara intuitif mengesan potensi masalah dan menggunakan intuisi mereka untuk menyelidiki coraknya. Dalam kes ini, intuisi bermaksud pengalaman, kepakaran, latar belakang pendidikan, maklumat orang dalam dan sumber berharga lain yang sukar diketahui oleh pekerja biasa. Intuisi juga membantu mereka mengintegrasikan kepingan data, fakta dan angka terpencil ke gambaran lengkap mengenai keseluruhan masalah. Sekiranya terdapat lebih daripada satu kemungkinan penyelesaian untuk masalah tersebut,pengurus akan menggunakan intuisi mereka sebagai pusat pemeriksaan untuk menghilangkan keputusan anti-intuitif dan mengikut perasaan mereka. Satu ciri khas dari model membuat keputusan ini ialah bertindak adalah sebahagian daripada proses menentukan dan menganalisis masalah. Pengurus biasanya "tahu" apa yang harus dilakukan terlebih dahulu sebelum mereka dapat menjelaskan justifikasi tindakan mereka, dan mereka menggunakan hasil dari tindakan mereka untuk meningkatkan pemahaman mereka mengenai masalah tersebut.

Peranan intuisi dalam model membuat keputusan intuitif

Model Membuat Keputusan Kreatif

Model pembuatan keputusan lain adalah model pembuatan keputusan yang kreatif. Model ini diterapkan ketika pembuat keputusan harus membuat keputusan yang asli dan unik untuk situasi. Dalam proses membuat keputusan, setelah mengumpulkan maklumat dan pandangan tentang masalah dan menghasilkan beberapa idea awal, pembuat keputusan mengalami masa inkubasi, di mana dia tidak secara aktif memikirkan penyelesaiannya tetapi membiarkan akal bawah sedarnya mengambil alih prosesnya. Setelah beberapa lama, jawapannya secara semula jadi datang kepadanya dalam momen "eureka", dan langkah selanjutnya adalah hanya untuk menguji dan menyelesaikannya. Kelemahan model ini adalah kejayaannya bergantung terutamanya pada sifat peribadi pembuat keputusan seperti kreativiti dan situasi kontekstualnya.

Model pembuatan keputusan yang kreatif

Model Pengambilan Keputusan Terutama Pengiktirafan

Model pembuatan keputusan ini dikembangkan oleh Gary A. Klein dalam bukunya "Model keputusan yang diiktiraf". Model ini menggabungkan penilaian kontekstual dan penilaian logam untuk menghasilkan reaksi terbaik terhadap sesuatu masalah. Unsur ciri model ini adalah bahawa pembuat keputusan hanya mempertimbangkan satu pilihan dan bukannya mempertimbangkan beberapa pilihan pada satu masa. Setelah menyedari masalah, pengurus mengenal pasti ciri-cirinya termasuk tujuan, petunjuk masalah, harapan dan tindakan khas yang harus diambil, situasi. Selepas itu pengurus akan memikirkan rancangannya, melakukan simulasi mental senario untuk melihat apakah ia berfungsi dan membuat pengubahsuaian yang sesuai jika perlu. Sekiranya dia menganggap rancangan itu mencukupi, dia menjadikannya keputusan terakhir. Alternatif hanya dinilai jika rancangan awal tidak berjaya pada pendapat pengurus.Walaupun model pembuatan keputusan ini dapat diterapkan ketika pengurus berada di bawah tekanan waktu, tingkat keberhasilannya berkorelasi dengan pengalaman dan kepakaran pengurus.

Model pembuatan keputusan yang diberi pengiktirafan

Perangkap Membuat Keputusan Umum: Bias Keyakinan

Jelas, setiap model membuat keputusan mempunyai kebaikan dan keburukannya sendiri. Selain itu, ada juga perangkap membuat keputusan yang harus diketahui oleh para pembuat keputusan sehingga mereka dapat menghindari membiarkan perangkap itu mengaburkan pertimbangan mereka. Pertama sekali, bias keyakinan adalah masalah yang sangat biasa, terutama di kalangan pengurus berpengalaman. Jelas sekali, sangat penting bahawa pengurus harus yakin, terutama pada masa genting ketika syarikat memerlukan keputusan penting. Namun, jika pengurus terlalu yakin, dan dibutakan oleh kejayaannya yang lalu, dia boleh menjadi ceroboh, menyederhanakan keadaan atau kehilangan beberapa maklumat penting, dan akhirnya membuat keputusan yang berisiko atau bahkan yang mahal untuk syarikat. Oleh itu, sebelum membuat keputusan berdasarkan pengalaman masa lalu dan pendapat peribadi,pembuat keputusan harus meluangkan masa untuk melepaskan diri dari situasi dan melihat keputusan mereka dengan sikap objektif.

Perangkap Membuat Keputusan Umum: Bias Penglihatan

Bias Hindsight juga cenderung untuk mengaburkan pertimbangan pembuat keputusan. Setelah masalah berlaku, mengesan orang atau peristiwa yang salah yang membawa kepada masalah adalah bahagian penting dalam mencari jalan keluar yang tepat. Walau bagaimanapun, jika mempunyai bias pandangan belakang, pengurus boleh menyalahkan masalah tersebut kepada orang / jabatan yang salah kerana dia hanya secara selektif melihat kembali peristiwa tertentu pada masa lalu dan bukannya mendapatkan gambaran keseluruhan mengenai apa yang sebenarnya berlaku. Ini boleh menyebabkan konflik dalaman dan tuduhan tanpa henti yang memudaratkan organisasi pada masa krisis. Lebih-lebih lagi, dengan mengenal pasti sebab yang salah, pengurus meningkatkan peluang membuat keputusan yang salah.

Perangkap membuat keputusan !!!

pejabat.com

Perangkap Membuat Keputusan Umum: Bias Penambat

Seterusnya, penentuan berat sebelah boleh menghalang pembuat keputusan. Para penyelidik telah menunjukkan bahawa orang mempunyai kecenderungan untuk hanya melihat apa yang mereka mahu lihat, dan mereka membuat keputusan hanya berdasarkan maklumat tersebut. Bias ini sangat berbahaya kerana mungkin membuat keadaan tampak lebih terang daripada yang sebenarnya, dan ia menyembunyikan perspektif lain dari masalah dari pembuat keputusan. Di samping itu, jika pembuat keputusan hanya memfokuskan pada beberapa maklumat tertentu, dia mungkin mengabaikan kemungkinan atau alternatif lain untuk memutuskan penyelesaian yang lebih berkesan. Bias membingkai adalah perangkap lain yang berkaitan ketika pembuat keputusan tertipu dengan cara masalah itu disampaikan kepadanya. Kedua-dua prasangka ini memutarbelitkan sifat masalah dan menghalang kemampuan pembuat keputusan untuk berfikir di luar kotak.

Perangkap Membuat Keputusan Umum: Peningkatan Komitmen

Akhir sekali, peningkatan komitmen sering dianggap sebagai perangkap maut. Tidak ada yang mahu mengakui bahawa keputusannya adalah kesalahan, dan pengurus sangat mempertahankan keputusan mereka. Juga, sebilangan pengurus percaya bahawa rancangan itu belum dapat dilaksanakan hanya kerana mereka tidak menghabiskan cukup waktu dan usaha, dan mereka ingin memberikan komitmen lebih lanjut. Namun, apabila ada bukti yang cukup untuk membuktikan bahawa keputusan semasa adalah tindakan yang tidak baik, terus melaksanakannya hanya akan mengakibatkan lebih banyak kerosakan kepada organisasi. Pengurus yang bijak adalah seseorang yang bukan sahaja tahu bagaimana membuat keputusan yang baik tetapi juga menyedari yang buruk dan mempunyai keberanian untuk meninggalkannya dan memulakan landasan baru.

Kesimpulannya

Untuk menjadi pembuat keputusan yang berjaya, seseorang harus belajar menerapkan model pengambilan keputusan yang sesuai dalam setiap situasi, dan mempraktikkannya dengan kerap untuk menguasai penggunaannya. Lebih penting lagi, seseorang harus menghindari perangkap membuat keputusan sehingga mereka tidak mengaburkan pertimbangan seseorang. Bagi pengurus kanan yang keputusannya dapat mempengaruhi kehidupan beratus-ratus orang, mereka harus meluangkan lebih banyak masa untuk meneroka lebih banyak alat dan teknik membuat keputusan untuk mengelakkan mereka terjebak dalam perangkap tersebut dan membuat keputusan yang lebih baik.