10 Petua berurusan dengan pekerja yang sukar

Pekerja yang sukar sukar ditangani!

Oleh geralt, Domain Awam, melalui Pixabay

Berurusan dengan Pekerja yang Susah

Pekerja yang sukar boleh menjadi perkara paling sukar yang harus dihadapi oleh pengurus. Kontrak, penganggaran, dan tekanan kerja lain tidak dapat dibandingkan ketika harus berurusan dengan pekerja yang sukar.

Pekerja yang sukar mungkin bukan yang menyebabkan masalah atau menghadapi masalah. Mungkin seseorang yang kurang berprestasi dalam tugas pekerjaan mereka sekarang dan perlu menyesuaikannya agar mereka lebih produktif. Sekali lagi, pekerja yang sukar boleh menjadi orang yang dengan sengaja melanggar peraturan, gagal melakukan tugas pekerjaan berkali-kali, atau tidak sopan.

Artikel ini memberikan petua bagaimana menangani pekerja yang sukar dan juga pengalaman saya sendiri.

Cara Mendisiplinkan Pekerja

Petua bagaimana Mengendalikan Pekerja yang Susah

Berikut adalah beberapa petua yang ingin anda ikuti ketika berurusan dengan pekerja yang sukar:

Sesuaikan dengan keperibadian mereka. Semasa anda berurusan dengan pekerja yang sukar, pastikan anda melakukannya dengan cara yang sesuai dengan keperibadian mereka. Anda mungkin dapat menghubungi seseorang di pejabat anda dan bercakap dengannya secara langsung tanpa masalah. Namun, orang seterusnya mungkin tidak dapat menangani konfrontasi langsung dengan baik. Oleh itu, sesuaikan diri anda dengan keperibadian mereka. Ini akan menjadikan prosesnya lebih mudah.
Simpan dokumentasi. Mendokumentasikan kesalahan dan tingkah laku pekerja. Sebilangan syarikat mungkin tidak membenarkannya tanpa pengetahuan pekerja, tetapi jika anda menyimpan log peribadi yang dimaksudkan hanya untuk anda dan bukan fail pekerja mereka, maka anda harus selamat. Sekiranya anda meletakkan sesuatu di dalam fail mereka, pekerja harus menandatanganinya supaya mereka tahu ia akan masuk ke sana dan oleh itu mereka tidak akan menafikannya di masa hadapan.
Ikuti prosedur tatatertib yang betul. Jangan hanya pergi dan memecat seseorang. Anda tidak mahu mengambil risiko tuntutan mahkamah walaupun anda betul. Ikuti prosedur organisasi anda ketika mendisiplinkan pekerja anda. Akan sukar bagi mereka untuk membantahnya jika anda mempunyai semua itik berturut-turut. Langkah-langkah disiplin digariskan kemudian dalam artikel ini.
Jangan takut untuk mendisiplinkan pekerja baik anda. Kadang-kadang perlu. Tidak semua orang sempurna. Sekiranya kesalahan kecil, anda boleh membiarkannya tergelincir, tetapi jika tidak, anda harus mengambil tindakan. Sekiranya ada, pekerja yang baik akan memahami dan belajar dari kesilapan mereka.
Bercakap belakang tidaklah teruk. Ini adalah sesuatu yang mesti anda lepaskan dari belakang. Kadang kala pekerja akan kembali bercakap. Ia berlaku. Saya mempunyai pekerja yang melakukannya di hadapan orang lain dan saya terpaksa menghadapinya secara tertutup. Kadang kala seseorang perlu melampiaskan. Saya telah berbincang dengan penyelia saya sendiri. Ini bukan masalah besar. Ini boleh menyebabkan anda menjadi lebih kecewa daripada yang lain, tetapi pada akhirnya ia kecil. Jadilah yang tunduk dan jangan bertindak balas. Pada waktunya mereka akan mundur jika mereka melihat anda tidak membiarkannya mengganggu anda.
Kemukakan soalan kepada mereka. Tanyakan kepada mereka jika mereka menghadapi masalah di rumah atau jika mereka menghadapi masalah di tempat kerja. Banyak masalah dapat diselesaikan jika anda bertanya. Ini mungkin sesuatu yang sederhana yang dapat diselesaikan dalam waktu yang singkat dan sedikit usaha.
Tetapkan semula mereka. Kadang-kadang pekerjaan tidak baik untuk orang itu. Ia tidak sesuai dengan perjuangan. Oleh itu, cubalah menetapkan semula tugas tersebut kepada tugas lain. Anda dapat mengetahui bahawa mereka unggul dalam tugas pekerjaan itu dan masalah disiplin anda akan lenyap.
Menjaga wajah lurus. Kakitangan anda akan berusaha menggunakan emosi mereka terhadap anda. Mereka akan menangis atau marah atau memilih untuk tidak bercakap dengan anda. Jangan biarkan ia mempengaruhi bagaimana anda memperlakukannya. Jangan sampai mereka lebih keras atau bersikap lebih lemah lembut kerana cara mereka bertindak. Sekiranya anda memperlakukan semua orang dengan cara yang sama, maka mereka akan melihat anda berlaku adil dengan semua orang, dan menghormati keputusan anda.
Minta orang lain bercakap dengan mereka. Pekerja mungkin bertindak balas dengan lebih baik apabila orang lain bercakap dengan mereka. Mungkin mereka merasa tidak selesa datang kepada anda mengenai masalah tertentu, jadi pihak yang berkecuali dapat membantu mengeluarkan mereka dari cengkerang mereka.
Cabar mereka. Pekerja yang sukar hanya akan bosan dengan pekerjaan atau tugas yang diberikan kepada mereka. Oleh itu, mereka mungkin mempunyai sedikit kepuasan kerja. Memberi mereka tugas yang lebih sukar mungkin membetulkan cara mereka.

Saya juga mengesyorkan mengambil buku, It's Your Ship . Ini adalah bacaan pantas dan hebat yang memberikan kisah dunia nyata tentang menjadi pengurus di tempat kerja.

Mengikuti langkah-langkah yang betul semasa mendisiplinkan pekerja yang sukar akan membolehkan anda berusaha untuk memperbaiki masalah dan bukannya hanya memberhentikan pekerja tersebut.

Oleh LoboStudioHamburg

Langkah-langkah Disiplin untuk Pekerja

Berikut adalah beberapa langkah umum yang harus anda ambil ketika mendisiplinkan pekerja untuk memastikan langkah yang betul diambil:

Bercakap dengan pekerja. Jangan menulis seseorang mengenai kesalahan pertama mereka. Bercakap dengan mereka beberapa kali apabila anda melihat masalah timbul. Melangkah ke penulisan boleh membuat keadaan menjadi lebih teruk bagi anda pada akhirnya. Satu atau dua perkataan mudah dapat menyelesaikan banyak masalah, terutamanya jika anda melakukannya dengan santai di luar pejabat anda.
Penyesuaian. Pada waktunya, penulisan mungkin diperlukan. Pada masa ini anda harus mempunyai banyak contoh yang menunjukkan apa yang pekerja salah dan apa yang mesti mereka lakukan untuk membetulkan diri mereka. Jangan terlalu terperinci. Ini adalah cara untuk menasihati mereka bahawa mereka perlu membetulkan masalah mereka sebelum anda beralih ke bentuk disiplin yang lebih teruk.
Peningkatan kekal. Sekiranya mereka masih tidak membetulkan masalah mereka, maka anda akan menghasilkan sesuatu yang kekal. Jenis tulisan seperti ini akan disimpan dalam fail mereka dan boleh menghantui mereka sepanjang karier mereka, tetapi mungkin diperlukan jika anda ingin membetulkan tindakan mereka.
Rancang penambahbaikan. Mungkin pekerja itu tidak bertambah baik, tetapi tidak memerlukan penamatan. Sebaliknya, anda akan membuat rancangan yang anda dan pekerja akan setujui. Ini memerlukan komitmen daripada anda untuk menolong mereka bertambah baik dengan bekerjasama dengan mereka satu persatu. Perkara seperti ini perlu dituliskan.
Penilaian khas. Ini untuk memberi mereka peluang untuk memperbaiki diri, tetapi membantu membuka jalan ke penghentian. Penilaian 90 hari, dengan penilaian setiap 30 hari, dapat membantu menyelesaikan masalah yang mungkin dihadapi oleh pekerja. Ini akan membolehkan anda menggariskan kemajuan yang telah mereka buat atau apa lagi yang perlu mereka kerjakan. Sekiranya mereka gagal berjaya, maka anda boleh beralih ke penghentian.
Penamatan. Jelas ini bermaksud memecat pekerja. Saya sangat menyarankan anda mengikuti langkah-langkah di atas atau peraturan organisasi anda sendiri sebelum anda memberhentikan pekerja.

Perlu diingat bahawa anda mungkin melangkau langkah-langkah ini atau mengubahnya berdasarkan masalah yang dihadapi. Ada kalanya anda boleh melangkau semua langkah dan terus ke penghentian.

Menyimpan dokumentasi yang betul mengenai pekerja sukar anda akan membolehkan anda memantau masalah yang anda hadapi dengan mereka.

Oleh Pptudela, CC-BY-SA-3.0, dari Wikimedia Commons

Pengalaman Saya Mengendalikan Pekerja yang Susah

Berikut adalah beberapa pengalaman yang saya hadapi dengan pekerja yang sukar.

Saya mempunyai pekerja yang tidak profesional dan berusaha untuk keluar bekerja. Saya bercakap dengan pekerja berkali-kali, tetapi masalahnya tidak pernah diselesaikan. Akhirnya saya terpaksa meletakkan pekerja ini pada penilaian khas yang menggariskan apa masalahnya dan apa yang perlu dilakukan untuk membetulkannya. Menjelang akhir penilaian, tindakan pembetulan telah diambil. Pekerja ini adalah pekerja yang berharga sehingga mereka bersara.
Saya mempunyai pekerja lain yang selalu melakukan kesilapan. Kesalahan itu kritikal dan berlaku di pelbagai bidang pekerjaan orang ini. Kami bercakap berkali-kali, menulis ditulis, dll. Akhirnya kami mengembangkan rancangan penambahbaikan. Sebagai sebahagian daripada ini, saya duduk bersama pekerja untuk memerhatikan mereka menjalankan tugas. Dalam beberapa minit memerhatikan pekerja, saya melihat bahawa mereka mengambil jalan pintas dalam salah satu proses mereka. Saya mengarahkan pekerja untuk tidak lagi mengambil jalan pintas itu dan tidak lama lagi masalah ketepatan hilang.
Masalah peribadi seorang pekerja mengakibatkan prestasi kerja yang buruk secara keseluruhan. Saya secara konsisten bercakap dengan pekerja ini mengenai masalah ketepatan mereka dan masalah lain yang mereka hadapi di pejabat. Itu adalah salah seorang pekerja saya yang lebih berpengalaman, jadi kejutan ia berlaku. Pekerja ini akhirnya berjumpa dengan penyelia lain dan penyelia saya mengenai beberapa masalah peribadi di rumah. Dia mendapat pertolongan yang dia perlukan dan tidak lama kemudian prestasi kerjanya bertambah baik.
Saya mempunyai pekerja yang tidak dapat ditolong. Salah seorang pekerja saya yang dipercayai mula menghadapi masalah tingkah laku. Pekerja ini berkongsi maklumat sulit, dengan sengaja tidak mematuhi arahan, dan lain-lain. Saya telah memulakan proses disiplin yang merangkumi penulisan dan rancangan prestasi untuk penambahbaikan. Saya meninggalkan kedudukan itu sebelum tindakan tatatertib dapat disimpulkan, tetapi dari apa yang saya faham masih ada masalah. Tidak semua orang dapat ditolong, jadi pemberhentian mungkin satu-satunya pilihan yang anda ada.

Adakah anda mempunyai pengalaman berurusan dengan pekerja yang sukar? Sekiranya ada, kongsikannya dalam komen di bawah.

Mendisiplin Pekerja Baru

Mendisiplinkan pekerja baru harus dilayan secara berbeza daripada pekerja tetap anda. Anda ingin melatih mereka dan meminta mereka untuk membetulkan cara mereka, daripada beralih kepada menulis dan bentuk disiplin lain.

Sekiranya selama tempoh anda mempunyai percubaan, mereka masih belum berjaya, kemudian potong kerugian anda dan hentikan. Kadang kala pekerja tidak sesuai dengan pekerjaan.