Apa itu webinar?

iStockPhoto.com / UltraONE

1984

Sekitar tahun 1984, tahun yang begitu terkenal digambarkan dalam novel George Orwell, saya bekerja dalam penjualan untuk pusat konferensi hotel konvensyen. Ini adalah kemudahan canggih dalam banyak cara. Salah satu teknologi yang lebih mahal dan eksperimental (pada masa itu) ditawarkan ialah persidangan video. Ini adalah kesempatan untuk melihat dan berinteraksi dengan seseorang di lokasi terpencil dalam waktu nyata. Semuanya tampak seperti teknologi "Big Brother" 1984 dari fiksyen menjadi kenyataan.

Saya masih ingat untuk mengadakan satu persidangan video dengan lokasi terpencil ketika itu. Kamera dan cangkuk khas, bilik khusus, menyelaraskan pautan satelit, wang tunai… ia adalah projek yang cukup pada era pra-Internet.

Maju cepat hanya beberapa dekad. Persidangan video dengan hampir semua orang di dunia boleh dilakukan pada telefon pintar yang kami bawa di poket kami.

Keinginan untuk melihat DAN mendengar seseorang bercakap kuat. Nuansa bahasa badan dan isyarat bukan lisan memperkaya komunikasi dan pembelajaran kita. Inilah sebabnya mengapa webinar telah menjadi pilihan penyampaian pilihan untuk hampir semua tujuan yang dapat dibayangkan, tetapi terutama untuk pendidikan dan pemasaran.

Apa itu Webinar?

Istilah "webinar" adalah mashup pendek "web", yang bermaksud disampaikan melalui Internet atau rangkaian dalam talian lain, dan "seminar," yang merupakan acara pembelajaran. Acara-acara ini juga dapat disebut sebagai pertemuan dalam talian atau "siaran web." Webinar biasanya menampilkan video dan / atau suapan audio masa nyata antara tuan rumah dan peserta.

Acara-acara ini boleh menjadi satu-ke-banyak di mana tuan rumah webinar menyampaikan persembahan secara langsung dan para hadirin hanya menonton dan mendengar dalam masa nyata. Beberapa acara mungkin membolehkan para hadirin untuk berbual atau mengemukakan soalan kepada tuan rumah, penyampai atau peserta lain, biasanya melalui antara muka berasaskan teks di skrin.

Beberapa webinar menampilkan tayangan langsung dan nyata dari semua pihak yang mengambil bahagian dalam acara ini. Oleh kerana banyaknya perkhidmatan webinar, lebar jalur Internet, ruang skrin fizikal, dan jangkauan perhatian peserta, webinar yang sangat interaktif ini biasanya mempunyai had bilangan peserta.

Perkhidmatan webinar yang popular pada penulisan ini termasuk Blab, Google Hangouts, Zoom, YouTube (Webinar OnAir), GoToMeeting, JoinMe, dan Adobe Connect.

Walaupun secara teknikal webinar adalah acara maya secara langsung atau interaktif, hari ini, sebarang latihan dalam talian video atau audio nampaknya dipromosikan sebagai "webinar." Sebenarnya, banyak webinar langsung dirakam dan kemudian ditawarkan untuk dimainkan semula untuk peserta yang tidak dapat membuat acara langsung. Bayaran semula webinar berbayar juga boleh dijual selepas itu untuk menjana lebih banyak pendapatan untuk tuan rumah atau penyampai.

Bagaimana Webinar Boleh Digunakan?

Webinar boleh digunakan untuk hampir semua tujuan pendidikan dan pemasaran. Berikut adalah beberapa cara webinar dapat digunakan:

• Kursus perguruan
• Latihan pekerja
• Latihan pelanggan
• Latihan anggota atau sukarelawan untuk organisasi bukan untung dan persatuan
• Pembentangan jualan (sangat biasa!)
• Persidangan untuk peserta di beberapa lokasi terpencil
• Demonstrasi dan pratonton produk atau perkhidmatan
• Pertunjukan perdagangan maya
• Pratonton dan ulasan buku

Amalan Terbaik Webinar

Sebutkan "webinar" kepada banyak orang perniagaan dan anda mungkin mendapat "Bukan yang lain!" atau tindak balas mengangkat bahu. Malah ada yang mengakui melakukan pelbagai tugas sambil melihat dan mendengar. Dengan keajaiban dapat menerima dan menyampaikan kandungan dengan cekap dan menjimatkan kos (dalam beberapa kes, bahkan percuma!), Mengapa respons ini?

Seperti pemasaran e-mel, webinar telah digunakan secara berlebihan dan disalahgunakan sehingga orang-orang bersaing. Bagi sesetengah orang, webinar setara dengan tahap penjualan dan mereka sama sekali tidak mengendahkan jemputan atau mengikuti sehingga mereka menganggapnya menjadi seperti persembahan penjualan dan keluar.

Apakah beberapa amalan terbaik untuk menarik dan mengekalkan peserta webinar?

• Tiada Jualan Penjualan yang Menyamar. Sekiranya webinar dirancang untuk menjual produk atau perkhidmatan, katakan demikian. Sekurang-kurangnya mereka akan tahu ia akan datang. Dan sekiranya mereka berminat dengan apa yang ditawarkan, mereka akan ikut serta.
• Layan Peserta Webinar seolah-olah Mereka Berada Di Bilik Yang Sama. Saya telah menyertai banyak webinar dan acara hibrid (acara langsung yang juga disiarkan web ke lokasi terpencil). Dalam beberapa kes, khalayak terpencil dilayan dengan sangat buruk. Mengabaikan soalan atau maklum balas peserta adalah kesalahan utama. Perlakukan peserta webinar skrin-ke-skrin anda seolah-olah mereka bertatap muka.
• Ingat Ada Penonton. Terutama dengan pasukan penyampai jarak jauh, mereka dapat dengan mudah beralih ke mod perbualan antara satu sama lain, sehingga mereka lupa bahawa perbualan mereka yang tidak berfungsi disiarkan secara langsung kepada ratusan atau ribuan orang! Sangat mudah untuk memahami mengapa perkara itu boleh berlaku. Penyampai mungkin bersendirian di rumah di hadapan skrin komputernya yang bersendirian dan mungkin hanya menyedari rakan-rakan penyampai jarak jauh. Sekali lagi, bertindak seolah-olah anda hadir secara fizikal di dalam bilik bersama tetamu dalam talian anda.
• Tambah Nilai. Pastikan webinar kaya dengan kandungan, walaupun tujuannya adalah untuk menjual.
• Menguasai Teknologi… Lebih awal. Uji komputer, peralatan dan sambungan anda SEBELUM hari webinar. Menambah alat dengar dan / atau mikrofon sering kali dapat meningkatkan kualiti audio dalam kedua arah. Tidak ada yang lebih jelas bagi penonton dalam talian anda daripada ketika anda meraba-raba dan tersandung dengan perkhidmatan atau peralatan webinar. Adakah anda ingin berniaga dengan seseorang yang tidak bersedia? Cukup berkata.
• Mula dan Tamat pada Masa. Ketepatan masa, walaupun anda dan peserta anda belajar sambil bersantai di piyama! (Lihat di bawah untuk pelajaran yang baik mengenai perkara ini.)
• Berikan Arahan Peserta yang Lengkap dan Mudah difahami… Setiap Masa. Seiring berjalannya waktu, lebih banyak perkhidmatan webinar memasuki pasaran dan host dan penyampai webinar tidak selalu menggunakan perkhidmatan yang sama. Oleh itu, sukar bagi para hadirin untuk mengingat semua prosedur untuk masuk dalam talian dan mengambil bahagian untuk setiap perkhidmatan webinar yang ada. Pastikan semua hadirin diberitahu tentang cara bergabung setiap kali dijadualkan. Sebilangan besar perkhidmatan secara automatik akan menghantar e-mel atau menghantar arahan untuk peserta yang berdaftar; lihat dokumentasi perkhidmatan webinar anda untuk maklumat lanjut.
• Pilih Perkhidmatan Berdasarkan Pasaran dan Bahan Anda. Beberapa perkhidmatan webinar adalah percuma. Tetapi jangan biarkan itu satu-satunya kriteria di mana anda mendasarkan keputusan anda. Pastikan perkhidmatan anda dapat menyediakan apa yang anda dan khalayak anda perlukan dari segi pembagian dokumen atau skrin, pengundian, Soal Jawab atau sebarang ciri lain yang sesuai untuk acara anda.

Lewat ke Pesta

Saya berasa kasihan pada lelaki itu! Seorang rakan sekerja melancarkan program webinar baru dan menawarkan pratonton freebie supaya orang dapat mencontohinya. Teknikal? Periksa. Kandungan siap? Periksa. Adakah bersedia untuk disiarkan tepat pada waktunya? Periksa.

Malangnya, kerana baru dan dia menjangkau khalayak baru, peserta lambat untuk melayari dalam talian. Daripada memulai pada waktunya, dia mengumumkan kepada penonton bahawa kerana hanya beberapa orang yang hadir, dia akan menunggu untuk melihat apakah ada lagi yang akan muncul. Apa kesilapan pemasaran! Pertama, ini memberi isyarat kepada khalayak dalam talian bahawa ini mungkin tidak begitu popular dalam webinar. Kedua, ini tidak menghormati masa beberapa orang yang berminat yang muncul dan boleh menjadi pelanggan! Tambahan, dia merakamnya. Saya harap dia menyunting masa kosong.

Latecomers ke webinar TIDAK biasa. Sebenarnya, anda semestinya mengharapkannya, kadang-kadang banyak. Perkara yang sama juga berlaku dalam kehidupan sebenar! Nampaknya lebih jelas dan tidak menggalakkan kepada tuan rumah dan penyampai semasa acara dalam talian.

Apakah beberapa kaedah untuk menangani pengguna laten?

• Mula dan Tamat pada Masa. Jangan melayani mereka yang datang lewat. Ini sangat menyakitkan hati orang yang menepati masa.
• Sekiranya Mungkin, Kelewatan Segmen Penting atau Aktiviti yang Memerlukan Interaksi. Oleh kerana kehadiran pada awal mungkin ringan, jangan tampilkan aktiviti yang sangat interaktif atau penting pada permulaan program jika anda mahukan lebih banyak penyertaan. Biarkan khalayak dalam talian anda berada dalam keadaan fizikal dan mental terlebih dahulu.
• Menawarkan Main semula. Seperti yang dinyatakan sebelum ini, banyak orang melakukan tugas sambil berusaha untuk mengambil bahagian dalam webinar. Jadi mereka mungkin terganggu dan bergabung lewat. Orang lain mungkin mempunyai tanggungjawab yang lebih penting pada saat webinar langsung anda dijadualkan. (Saya tahu, saya tahu… bagaimana mungkin?) Menawarkan rakaman ulang seluruh webinar dapat memberi peluang kepada pengguna laten untuk menghabiskan kandungan anda ketika mereka dapat hadir secara mental dan fizikal. Mereka mungkin terlepas sesi Soal Jawab langsung atau elemen interaktif lain dan itulah kerugian mereka! Tetapi dengan menawarkan ulangan, itu mungkin merupakan kemenangan bagi anda, terutamanya jika webinar anda merangkumi komponen penjualan.

Apa Seterusnya untuk Webinar?

Teknologi webinar telah matang selama bertahun-tahun. Sambungan yang lebih stabil. Lebih banyak ciri. Lebih banyak interaktiviti. Kos yang lebih rendah. Jadi apa yang seterusnya?

Unjuran holografik boleh menjadi tambahan yang menarik untuk webinar masa depan. Bayangkan penyampai secara holografik hadir di bilik bersama anda. Agak gementar, tapi agak keren, bukan?

© 2016 Heidi Thorne