Apakah segmentasi pasaran?

iStockPhoto.com / mindcanner

Segmentasi pasar membahagikan kawasan perdagangan ekonomi menjadi segmen berdasarkan pada mana-mana, banyak atau bahkan semua parameter berikut, dengan contoh yang disediakan untuk masing-masing:

• Jenis Produk, Perkhidmatan atau Industri: telefon bimbit, restoran makanan segera, beg tangan berjenama, pertanian.
• Umur Pelanggan atau Perniagaan: warga emas, perniagaan baru, pelajar sekolah menengah.
• Tahap Pendapatan: kelas menengah, pendapatan atas.
• Geografi: bandar, pinggir bandar, luar bandar, Midwest Amerika Syarikat, Chicago.
• Jantina: lelaki, wanita (hanya dua!).
• Profesion: peguam, akauntan, pengurus, tukang paip.
• Gaya Hidup dan Keluarga: kehidupan berbantu kanan, pemilik rumah keluarga tunggal, LGBT, berkahwin, ibu baru.
• Hobi dan Minat: haiwan kesayangan, motosikal, membuat kraf.
• Psikografi: tingkah laku, sikap.

Ini kelihatan sangat mirip dengan demografi pemasaran dan demografi perniagaan. Ini kerana ia! Maklumat demografi digunakan untuk menentukan segmen masyarakat yang membeli untuk membantu mereka dalam kumpulan pelanggan yang menunjukkan potensi penjualan tertinggi untuk organisasi, berdasarkan keperluan dan kehendak yang serupa. Mengehadkan aktiviti pemasaran kepada kumpulan berpotensi tinggi ini menjimatkan dolar belanjawan pemasaran yang dibelanjakan untuk mereka yang kemungkinan besar tidak akan membeli, memungkinkan peningkatan pendapatan dan keuntungan yang lebih efisien.

Sebagai tambahan kepada perniagaan individu, persatuan industri dan pemerintah memerhatikan prestasi dan trend segmen pasaran untuk menentukan petunjuk masa depan untuk dasar dan program.

Segmentasi Pasar pada Pelbagai Parameter

Biasanya, pemasar akan membahagikan populasi sasaran pada pelbagai parameter daripada yang disenaraikan di atas. Kenapa? Seperti yang dibahas dalam Pemasaran Demografi Definisi , pemisahan hanya pada satu parameter mungkin terlalu luas dan membazirkan usaha dan perbelanjaan.

Dalam artikel itu, contoh penunggang motosikal diberikan. Cukup memilih populasi semua pemilik motosikal tidak mengambil kira gaya dan keperibadian menunggang yang berbeza, kadang-kadang bahkan usia.

Walaupun semua penunggang motosikal dapat menghargai semua basikal dan mungkin memiliki pelbagai jenis, terdapat perbezaan besar antara pelumba Harley-Davidson dan penunggang sportbike Ducati. Pemilik Harley gemar berlayar di jalan terbuka dan lebih berminat dengan aspek pemilikan dan menunggang masyarakat. Penunggang Ducati biasanya mempunyai "keperluan untuk kepantasan", berdasarkan prestasi dan mungkin penunggang lebih muda (menunggang basikal prestasi tidak dipanggil "sukan" untuk apa-apa!).

Dalam contoh ini, beberapa parameter berikut dapat digunakan ketika memilih milis untuk menargetkan satu atau kumpulan penunggang lain:

• Hobi dan minat
• Produk (buat dan model)
• Umur
• Pendapatan

Mungkin ada pilihan tambahan untuk pelumba wanita, geografi atau bahkan profesi. Secara keseluruhannya, senarai itu boleh menargetkan penunggang motosikal wanita di California, yang merupakan pemilik Harley-Davidson, berusia lebih dari 30 tahun, dengan pendapatan lebih dari $ 500,000 dan kebetulan menjadi peguam. Itu akan menjadi senarai mel yang sangat kecil!

Walaupun memilih beberapa parameter akan membantu mencapai populasi prospek pelanggan yang ideal, ada kemungkinan penyasaran berlebihan ke tahap terperinci sehingga jumlah yang tidak mencukupi untuk mempertahankan penjualan perniagaan. Oleh itu, pilih parameter yang cukup untuk tidak hanya merangkumi yang ideal, tetapi mereka yang mungkin berada di pinggir segmen.

Segmentasi Psikografi

Bagaimana segmen pasaran dapat dibuat berdasarkan sikap dan keperibadian? Lebih mudah daripada yang difikirkan menggunakan data psikografi. Ini adalah arena pemasaran yang terus berkembang, terutamanya apabila data pelacakan tingkah laku dalam talian dan mudah alih menjadi lebih tersedia untuk pemasar.

Tingkah laku adalah isyarat nilai dan keperibadian. Dan, ya, senarai surat boleh dibeli mengikut tingkah laku ini. Contoh:

• Pengguna kad kredit. Bersedia menggunakan kredit dan mungkin lebih cenderung untuk mendorong pembelian. Namun, ini tidak berlaku seperti dulu, dengan semakin banyak orang menggunakan bentuk pembayaran elektronik untuk memudahkan pembelian dalam talian dan luar talian.
• Pemburu barang murah. Kerap menggunakan laman web atau promosi diskaun. Mungkin mencari tawaran yang baik dan akan didorong oleh tawaran istimewa.
• Pembeli internet. Lupa pergi ke pusat membeli-belah! Orang-orang ini mahukan kemudahan. Mereka juga mungkin pemburu tawar-menawar.

Salah satu perkembangan dalam arena psikografi ialah pemasaran semula. Biasa digunakan dengan sistem seperti Google AdWords dan AdSense, pemasaran ulang menunjukkan iklan kepada pengunjung laman web berdasarkan kunjungan sebelumnya ke laman web dengan produk dan perkhidmatan serupa. Sistem penjejakan telah memantau tingkah laku dan menyasarkan pengguna sebagai bakal pembeli.

© 2013 Heidi Thorne